店铺一天工作流程.docVIP

德尔惠股份有限公司 《终端店铺一天工作流程》 时间 工作安排 营 业 前 8：30 — 9：00 打开电源开关；（要比营业时间提早30分钟到店铺，至少有两位同事到铺可方开门进入店铺。） 员工签到； 整理仪容仪表； 打开电脑，了解昨日销售情况；看交更本，了解交接事务； 准备早会内容；（店长/店助） 卫生跟进（其他同事） 召开早会（8：45准时开早会） 营 业 中 9：00—10：00 淡场； 安排跟进事务 开门、播放音乐；（上午播放激励型的音乐） 收银员：看收银交接，清点备用金，银行存款； 导购员：站好各自岗位，开始一天的工作； 门口补位：迎宾 早班卫生跟进：样鞋清洁、橱窗玻璃、镜子 陈列细节跟进：价钱牌，标价签，POP，出样尺码、件数 以客为先做销售； 店长/店助：开门第一麦（鼓舞士气，定立时段目标） 第一小时事务跟进： 开门巡场七件事：用5—10分钟检查全场陈列需不需要跟进； （橱窗、模特、出样、标价签、门口POP、货场灯光、音乐大小；） 根据巡场发现的问题，安排人员跟进； 跟进昨日交接的事务。 10：00—12：00 小旺场； 工作重点：销售 收银员：订立时段目标，广播、追数； 导购员：以客为先，做好销售 店长/店助： 随时留意员工的服务情况；（是否达到要求） 察看业绩，对照目标进行分析，并及时提醒、鼓励员工； 留意客流情况，做好现场统筹；（岗位、交波、速