2014市场部管理手册.docVIP

市场部管理手册 目录 一、市场部职能 1.1市场部职能………………………………………………………………………………………………2 二、市场部组织架构 2.1组织架构…………………………………………………………………………………………………3 三、市场部人员岗位描述 3.1市场部经理岗位职责……………………………………………………………………………………4 3.2市场部策划专员岗位职责………………………………………………………………………………5 3.3市场部设计专员岗位职责………………………………………………………………………………6 四、部门工作流程及规范 4.1市场部策划调研流程及规范……………………………………………………………………………7 4.2市场部会刊出版流程及规范……………………………………………………………………………7 4.3市场部设计印刷流程及规范……………………………………………………………………………8 五、市场部管理规定 5.1市场部工作标准…………………………………………………………………………………………11 5.2市场部管理制度…………………………………………………………………………………………12 5.3办公用品管理制度………………………………………………………………………………………12 5.4公文管理制度……………………………………………………………………………………………12 5.5 策划专员绩效考核表……………………………………………………………………………………13 5.6设计专员绩效考核表……………………………………………………………………………………13 一、市场部职能和组织结构 1.1部门职能 （一）市场部的职能定位： 1、全面整合市场资源进行渠道建设，为练习场的经营和俱乐部整体的产品销售输入稳定的潜在目标客户。 2、整合俱乐部内部及外部市场资源，建立信息覆盖和转介绍网络，面向津京地区招募外阜（单点、团体）成熟高尔夫客户的来场消费。 3、运用线上媒介和线下活动资源实施立体宣传，在高尔夫业界将我俱乐部塑造为区域第一品牌；在本地市场不断提升高尔夫平台的影响力、推广高尔夫运动项目。 4、维护俱乐部自有媒体，并利用内外媒体、运营物料等平台和内容制作、设计等功能，实现对俱乐部内部运营的配合与支撑。 5、周期性采集行业经营数据以及周边竞争性球场的价格、策略，为俱乐部运营及产品定价、策略设计提供参考。 二、市场部组织架构 2.2 组织结构 三、市场部人员岗位描述 3.1市场部经理岗位职责 职务名称：市场部经理 职务代码： 部 门：市场部 直接上级：运营副总 直接下级：市场部策划、市场部设计 主要职责： 市场研究与发展工作 市场部计划制度的制定、员工的监督与考核 产品的策划、销售策略管理、公共关系管理 宣传策划的制定、文案的输出、VI执行进行监管 工作内容： （一）根据公司的品牌发展策略，向上级领导提交市场管区发展目标和规划； （二）根据公司发展目标，制定广告促销策略，活动推广策略等； （三）活动执行的协调和监督工作； （四）负责活动方案、重要项目提案的撰写和提报； （五）产品形象包装，销售物料设计制作，为销售提供支持平台； （六）负责公司网站的维护发展工作； （七）负责公司会刊的策划工作； （八）负责市场管区的培训计划制定和培训工作，提升团队的工作技能； （九）负责市场管区人员管理工作监督和考核工作； （十）其它部门需要支持的其它工作。 工作重点： 策划、执行、监督公司品牌发展方向 根据公司发展方向，制定宣传策略 整合外部资源，维护与媒体的良好关系 策划产品品类，完善产品包装 确保市场部日常接待工作的正常进行 工作权限： 球会副总授予的其它权限。 3.2市场部策划岗位职责 职务名称：策划专员 职务代码： 部 门：市场部 直接上级：市场部经理 直接下级： 主要职责： 1、执行公司考勤及岗位基本工作职能。 （1）按时上岗、打卡，执行公司的各项管理及工作制度； （2）按照部门岗位职能完成本岗位日常工作及会议、培训等。 （3）完成部门规定的月度岗位工作安排，配合团队完成作业流程； 2、完成岗位内务业务职能。 （1）月度运营指标参数的采集与报告编写； （2）阶段性市场推广方案的策划与执行配合； （3）对外信息的发布与媒体合作； （4）公司各类历史资料的采集、汇总、存档； （5）内外刊物的存档与收集； 3、完成自有媒体运行维护。 （1）季度会刊的内容采编、定稿、出刊、发行； （2）月度内刊的内容采编、定稿、出刊、发行； （3）网站内容的编辑以及栏目管理（每周更新、重大活动同步发布）； （4）完成公司微博、微信（电子版期刊）的采编、推送期数，按计划实施粉丝汇集、互动