顺丰战略管理分析报告.pptVIP

Network Optimization Expert Team 顺丰商业模式 顺丰速运成立于1993年，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 目前其服务网点已覆盖全国30省市，并同时在港、澳、台，韩国及新加坡设立了网点。 顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，不断加强公司的基础建设，确保了服务质量的稳步提升，奠定了其业内客户服务满意度的领先地位。 顺丰速运简介 顺丰的核心价值观  First, do an honest, upright person. 1.首先是一个诚信、正直的人 Second, always respect people, trust the teams strength. 2.永远尊重人，信赖团队的力量 Third, the customer is the most important for us, give the best service to our customers . 3.客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 Fourth, serious and responsible. 4.做事认真，勇于承担责任 顺丰商业模式 顺丰商业模式 顺丰市场定位 顺丰盈运模式 网点加盟 网点直营 发展 高价值 小众市场 物流资源战略 顺丰战略——物流资源战略 准确认识和深入分析企业经营资源的基础状况 积极探索企业资源的有效配置方式 认真研究企业资源的可持续发展问题 物流资源的联盟 物流地理区域和行业范围 与中小企业建立发展物流公司的联盟 物流联盟战略 顺丰战略——物流联盟战略 依据中小工业企业的实际需要 关注市场需求变化 深刻理解中小企业物流规律 物流服务战略 顺丰战略——物流服务战略 创新的观念，打破传统思想 创新组织，充分运用现代信息技术手段 创新服务，深入研究中小工业企业物流需求 物流创新战略 创新制度，既要建立以产权制度为核心的现代物流企业制度 顺丰战略——物流创新战略 依树立物流发展的精品名牌意识，严格制定各项物流质量标准 关要引进先进技术手段，设计物流服务的精品内容，名牌项目 物流品牌战略 顺丰战略——物流品牌战略 强化物流技术与管理人员素质培训，建立优秀的物流人才队伍 顺丰 直营平台+高效运营=中国UPS 目前已建有2200 多个营业网点，覆盖了国内31 个省（青海省暂未开通）、自治区和直辖市，近250 个大中城市及1300 多个县级市或城镇。同时公司海外业务已经覆盖了香港、韩国、新加坡以及台湾；顺丰速运全部采用自建直营的方式建立自有配送网络，同时学习国际行业巨头的先进模式，与IBM、Orical 等合作大力研发物流信息管理系统，逐步提升作业设备自动化程度，实现了对货品配送的全程监测调度。 直营模式 直营模式完善了公司运营架构与管理机制。自2002 年确定直营模式开始，公司对各层面经营网点的管理力度得以强化，作业流程也实现了标准化。公司从2007 年开始推广标准化服务，截至2010 年底货品配送标准、企业文化标准均得到了统一。同时直营模式提高了工作团队的稳定性。直营模式以及领先的物流信息管理系统使得公司在管理和配送能力方面走在了行业的前列。 高效运营 强大的物流信息管理系统与配送能力。顺丰多年来一直致力于物流信息系统的研发。顺丰于2010 年上线了“时效管理系统”，其功能包括货品全程监控、收派信息实时更新、配送路径规划等功能，并通过数学模型规划出不同量级别的站点服务半径。同时，公司给每位配送人员配备了拥有HHT4 系统的吧枪，并于2010 年8 月实现了全部配送网络二级中转场自主研发终端机上线。 完善的员工培训制度 根据各自不同的岗位，在新进入公司之初都会分发相应工作手册，对于员工进行了系统的入职培训以及提供在岗培训，工作期间注重于员工的工作表现评估，同时兼顾员工个人的不同性格爱好以及不同的职位发展愿景给与员工成分的机会。 顺丰业务流程图 顺丰在未来竞争中的战略 为客户带来优质的客户体验 坚持物流配送信息化、标准化道路 提升自身仓储配送能力打造全物流产业链 Network Optimization Expert Team