行李员复习题详解.docVIP

石家庄客运段行李员业务复习题 一、理论部分： 1 .承运人的基本权利和义务是什么： 答：权利： （1）依照规定收取运输费用； （2）．要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全； （3）．对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。 义务： （1）．确保旅客运输安全正点； （2）．为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务； （3）．对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。 （4）．对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。 2、行李、包裹运输合同的基本凭证是什么？ 答：行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。 3、行李票、包裹票主要应当载明什么： 答：（1）．发站和到站； （2）．托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码； （3）．行李和包裹的品名、包装、件数、重量； （4）．运费； (5)．声明价格； (6)．承运日期、运到期限、承运站站名戳及经办人员名章。 4、托运人的基本权利和义务是什么？ 答：权利： （1）．要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地； （2）．行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。 义务： （1）．缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全； （2）．因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。 5、承运人