社会工作实务初级分析报告.ppt

社会工作实务 唐美静 2015-04-11 目录 考试相关说明 考试说明 考试题型： 单选：60个——60分 多选：20个——40分（错选不得分，少选可得相应分） 考试方式： 全部为客观选择题，只需在答题卡上作答，统一要求用黑色签字笔或钢笔正确填写考生信息。用2B铅笔在指定方框内填图准考证号或试题答案。 考试工具： 黑色签字笔或钢笔、2B铅笔、橡皮擦、削笔刀 注：手机在考试期间响起视为作弊！ 答题卡 考试大纲与教材 2015社会工作实务(初级)考试大纲 2015社会工作实务(初级)考试教材调整 2015年社会工作者《初级实务》内容变化 2015年社会工作者《初级实务》内容变化 2015年社会工作者《初级实务》内容变化 把握教材的构架 第一章：本课程的重点，掌握通用过程的要义，以便实施于各个社会工作领域。 第二章到第十四章：社工的服务范围。 二~~九章：是针对儿童、青少年、老人、妇女、残疾人、矫正对象、优抚安置对象和救助对象等相对弱势群体和特定对象的社会工作。这八章要着重了解各类群体的需要和问题，熟悉其生活环境，了解其社会工作的主要内容，尤其是特殊内容，了解社会工作服务方法。 十~~十四章：是社会工作服务的场域。前三章基本上属于人类成长的三大环境，主要是从“人与环境”的互动角度，来分析个人成长和家庭、学校、社区的关系。第十三章医务社会工作是一类特别的社会工作领域，主要了解医院、公共卫生、精神健康领域的社会工作。第十四章是新增的企业社会工作领域，主要了解内容和服务方法。 实务领域的主要内容和方法——”实体”或者“肉体”。 如何看书：注意看各级标题、（）、段首，理解记忆。 考试内容串讲 第一章 社会工作实务的通用过程 第一节 接案 第二节 预估 第三节 计划 第四节 介入 第五节 评估 第六节 结案 联系医生看病的过程！ 第一节 接案 一、接案的步骤及核心技巧 （一）接案前的准备 （二）会谈 （三）收集服务对象的资料 （四）做接案会谈记录 二、接案应注意的事项 （一）接案前的准备 1、接案的定义 2、服务对象的来源与类型 3、会谈准备及初次会谈提纲 1、接案的定义 “接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。 目标 建立良好专业关系 打下后续工作基础 2、服务对象的来源与类型 服务对象的来源 主动求助者 他人转介者 外展接触者 服务对象类型 自愿性服务对象 非自愿性服务对象 了解服务对象的求助过程：自我解决——自然助人网络——社会工作者。 3、会谈准备及初次会谈提纲 服务对象的资料准备 了解是否接受过服务 了解身体和精神健康状况 了解个人和社会处境：走访社区 了解是否有特殊事项 拟定初次会谈纲要 （二）会谈 1、会谈的目的及场所安排 2、会谈的主要内容 3、会谈的技巧 1、会谈的目的及场所安排 目的：了解服务对象最关心的事项是什么 场所安排：舒适、安静（尽量满足服务对象的需求） 时间安排：配合服务对象的时间 2、会谈的主要任务 界定服务对象的问题；（他们关心什么，有什么困惑） 澄清角色期望和义务； 激励并促进服务对象进入角色 6 促进和诱导服务对象态度和行为的改变； 达成初步协议；（口头或者书面） 决定工作进程：终结服务；转介其他服务；进入下一个助人阶段。 3、会谈的技巧 (1) 主动介绍自己：姓名、在机构负责什么工作、个人专长、提供协助的目的、怎样提供服务 (2)沟通 ：内容包括了解问题和需要，交流双方对问题和社会工作机构的功能、以及社会工作者的角色的看法和期望。 (3)倾听 通过身体和态度传递关注 设身处地，听懂说出来的，听出言外之音 与案主进行互动，有回应 （三）收集服务对象的资料 1、资料收集的内容和范围 个人资料；身体情况；服务对象的特点和能力；服务对象所处的社会环境。 2、收集资料的方法和途径 询问：对服务对象及相关他人直接询问 咨询：向其它专业人士咨询 观察：参与观察 利用已有资料：档案资料、工作报告、调查报告及政 府机构所提供的有关问题与政策的资料。 问卷调查 （四）做接案会谈记录 记录内容包括： 会谈目的 会谈过程 对会谈的总体评估 对以后会谈的建议 二、接案应注意的事项 （一）决定是否需要紧急介入 （二）权衡是否有能力处理问题 （三）决定问题的优先次序 （四）保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 第二节 预估 一、预估的目的和任务 二、预估的基本步骤 一、预估的目的