政府机构官方微博管理与应用重点解读.doc

政府机构官方微博管理与应用 今天我们跟大家交流的是这几点。第一个是新浪产品的介绍。第二个是新浪微博的概况，第三个是新浪微博对政府机构的作用、新浪政务微博的运营情况，第四部分是政务微博常规运营的规范。 第一部分? 微博是什么？ 微博的定位是一个具有广泛关系的社交网络平台，为用户提供一种新型的发布、获取和传播的工具。各位看右边这个图，这个图是一张国外很出名的社交网络图，中央的小人在整个网络里面只是其中的一环，当他关注着网络中的任何一个人，这个人的所有的信息比如说他看的新闻、他看的食品以及他吃的美食都能被你掌握。那么这个社会上，通过微博第一次真正意义上把人跟人之间更紧密地联系在一起。我们大家在座的可能都看过阿凡达这部影片。这个影片在那个星球上人们用他们的辫子跟植物相连，然后可以把所有人联系在一起，暗和了社交网络图谱。 微博有五大特点。第一个是基于内容的社交；第二个是多平台的使用方式，比如说智能手机，我们拿着手机都可以跟大家通过微博交流。就像我刚刚发了一条微博，我说这个酒店会议室投影仪显示的这个色彩，我是酒店经理我就爬到酒店楼顶上跳下去了。那很多人说是啊，那你应该马上就救他，还有说你是酒店经理就好了。很快就会把你的思想传播出去跟别人产生交流；第三个是传播快互动性强；第四个是信息公开化；第五个是裂变式的传播。 第一，基于内容式的社交。微博的内容是基于关注与被关注的方式进行的。就比如说在座的各位关注到我，然后我发的每一条微博在座的各位都能立刻看到。那么如果我关注各位，各位发的微博也会到我的页面上来。就是这么一个概念。在微博里面我们每个人都是一样的动作：第一样是获取内容，就是关注别人；第二个是发布内容；第三个是转发内容，就是你看到关注人的好的微博你可以转发出去让你的粉丝看到；第四个是评论内容，就是比较私密的交流。 第二，多平台使用方式。现在我们的微博基本上支持了全球最主流的无线的媒体。手机等移动设备。包括苹果、安卓以及微软，包括诺基亚塞班的以及黑霉等等这些全部都支持，这上面就是现实的各个客户端，比如说IPAD的，比如说苹果的、诺基亚的等等都是全面的支持，真正的第一次跟移动平台实现无缝对接的一个产品。 第三，传播快互动性非常强。这个例子是华侨大学报主编张小波（音）发的一条微博。他就说在新浪看看一条微博能走多远。结果很多人转了那条微博。比如说我在北京海淀，比如您在北京的宣武，等很多人会转这个微博。大概一天多左右，转了1万6千多次这条微博。然后我们官方帮他统计了一下。他这条微博不仅去了十几个国家，还去了全国所有的省份。也就意味着在互联网的汪洋里，他的直径突破了一个物理的直径，非常快速的传递到全国以及全球。 微博这玩意儿互动性也很强。去年10月微博上有一个打拐运动。大家都知道微博打拐是由知名网友发起的微博打拐运动。他们当时注册了一个帐号，叫做“随手拍照解救未成年乞讨儿童”，结果救了很多孩子。后来有网友很智慧地注册了一个微博叫做“随手拍照解救大龄女青年”，只要大龄女青年拍自己的生活照用简单的言语表达自己的情况@这个帐号。然后这个帐号就收到信息，并且把她转发给“随手拍照解救大龄男青年”，彼此针对。所以这些事情我们在全国大概做了一年，有2万多人提交了相关的资料，成功解救了200多对的大龄男女青年，像红娘一样。第二个互动性强的案例。2009年微博刚刚兴起的时候，某日有一个小伙子去中关村某KFC里面用餐，中途生理反应急着上厕所，坐到一半发现没纸了。然后怎么办？这个时候他又不好意思去呼喊服务员，只有掏出手机很悲愤的说“我在某某地方的肯德基男厕，谁来救我？”然后他的这条微博被迅速转发了出去，很多人看了这条微博觉得特别有意思，给了他很多的建议，有的人说你脱袜子擦。结果在这个肯德基里面有一对情侣也在玩微博，忽然看到了，然后那个男孩很兴奋跑去跟服务员讲厕所里面有个人在呼救说没纸，服务员说不相信。他说不信你去看看。结果就把纸送过去了，从他发微博到他被救是10分钟时间。这件事情在微博上面已经变成了一个传奇。这种事情我在微博上经历的是三个，这是其中一个，还有一个是在国贸，还有一个是前两天在武汉。所以在座的各位，我刚刚为什么问大家有没有微博？这有的时候他可以让你免于尴尬，能救你于水火之间。 在日本地震、玉树地震的时候，微博也发挥了很多至关重要的作用。在日本地震中有个姑娘被困在46层的电梯夹缝里面，她发了一条微博，然后被救了。还有日本地震时，日本华侨和留学生打电话回国报平安，但因为线路非常繁忙根本就打不过来。很多人就发微博说我是谁谁谁，这是我家电话号码，麻烦看到这条微博的人帮我打电话给我家人说我很安全。那天我们组织新浪的所有工作人员看到一个电话就马上打电话告诉他父母说，你儿子现在很安全，在中国驻哪里哪里大使馆，他现在不方便给你打电话，但是他发了微博告诉我们这件事情。我们立刻搭建