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管理处档案归档指引TJ-R-OP02-04 类别 标签名称 档案号 一级目录 二级目录 备注 基础管理类 制度汇编 1-1-1 1.制度管理 文件清单 　 1.1? 文件清单（制度清单） 1.受控文件由公司下发一整套制度给项目，各项目根据实际情况增加删改程序，新成立项目在3个月内完成对制度和程序文件的修改 1.2? 记录控制清单 1.3? 部门说明书（包括顾客需求及服务一览表、核心职能以及各个岗位说明书） 1.4? 程序文件（管理处内部程序文件） 1.5? 服务处管理服务流程（包括客户服务流程及应急控制程序） 1.6? 服务处作业指导文件（包括综合管理手册、客户服务手册、环境手册、治安管理手册、设备管理手册、行政管理手册、财务管理手册） 合同管理 2-1-1 1.物业管理合同2.外包合同 文件清单 　 1.1物业管理合同 1.包括但不仅限于以上所列合同;2.外包合同应附外包公司的营业执照、资质证书、人员上岗证等文件 2.1? 清洁合同 2.2? 消杀合同 2.3? 外墙清洗合同 2.4? 化粪池清疏合同 2.5? 机电、电梯维保合同 2.6? 水池清洗合同 2.7? 消防维保合同 员工管理 员工档案 3-