第1章物业管理的任务和内容习题.docVIP

第一章 物业管理的任务和内容 一、名词解释： 1．物业 2．物业管理 3．委托性的特约服务 4．针对性的专项服务 5．常规性的公共服务 二、填空题： 1．早期的物业管理产生于 ，而现代的物业管理则产生于 ，中国的物业管理最早起源于 。 2．按照物业的使用功能的不同，物业可以分为 、 、 、 等4类。 3．管理的四大要素是指 、 、 、 等。 4．按服务的性质和提供的方式，物业管理的内容可分为 、 、 等三大类。 5．物业管理的策划阶段包括了 ； ； 等三个基本环节。 6．物业管理的启动阶段包括了 、 、 、