客户关爱部岗位职责汇总摘要.pptVIP

每年1月5号前上报年度市场计划 每次市场活动结束后三天内上报市场活动评估报告 常规月的1日，向RBO市场公关经理上报上月活动核销的相关资料 结算月（3、6、9、12月）的活动核销资料当月25日前上报 每月30日前上报当月竞争对手情况等市场研究和分析报告 每周至少一次电话，每月至少一次上门拜访与主要媒体进行沟通，保持良好合作关系 每周一检查宣传物料使用情况 每月25号以前上报下月市场广告费用预算 每月30号以前上报市场分析专员、市场促销专员绩效考核 KPI考核——市场经理 * 关爱总监岗位职责及KPI指标。。。。。。。。。。。。3--7 客服主管岗位职责及KPI指标。。。。。。。。。。。。8—10 销售关爱专员岗位职责及KPI指标。。。。。。。。。。11—13 售后关爱专员岗位职责及KPI指标。。。。。。。。。。16—19 电话接待专员岗位职责及KPI指标。。。。。。。。。。20—23 交车专员岗位职责及KPI指标。。。。。。。。。。。。24—26 展厅接待专员岗位职责及KPI指标。。。。。。。。。。27—30 售后服务专员岗位职责及KPI指标。。。。。。。。。。31—33 续保专员岗位职责及KPI指标。。。。。。。。。。。。34—37 市场经理岗位职责及KPI指标。。。。。。。。。。。。38—41 分析专员岗位职责及KPI指标。。。。。。。。。。。。42--45 * 岗位职责及KP