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……;;何为异议？;异议的种类;处理异议遵循的原则（1/3）;选择适当的时机：
在客户异议尚未提出时解答：
“我知道您担心快件在途中可能会破包，这个您放心，我们公司对货物安全……”
异议提出后立即回答：
过一段时间再回答：
不回答：;争辩是销售的第一大忌
销售人员要给客户留“面子”
;达成协议的障碍;达成协议的时机;结语
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