楼宇安保现场管理标准介绍.ppt

姓名：杨志刚 职务：运营支持部经理 电话上海运营支持部讨论群： 211454974 楼宇安保现场管理标准 基本了解 项目运行 公司会议参加 公司支持 七项思维 电脑基本知识 目录 1.项目人员错误的比例 公司规定 甲方规定 细节 甲方规定50% 公司规定50% 忽略项目中主要规定的岗位细节 基本了解 2.领班容易犯的错误 睡觉 看到没有反应 没有检查 岗前没要求 脱岗 下达指令传达不下去 领班 违反制度规定 跟保安那个关系好，发现保安问题睁一只眼闭一只眼。 上班带头违反规定，保安也不敢说我，只要不让保安违反规定就行，对现场不监督检查，多休息一会主管也不知道。 我跟主管关系好，就是犯了错误也没有什么大不了 基本了解 3.保安员容易犯的错误 睡觉 着装 打闹 岗位不雅动作 脱岗 打私人电话 保安 不按规定值勤 明知故犯，没有岗位意识，对自身及岗位存在“麻木”思想 领班不会说我 领班发现不了，发现了也无所谓，我和领班、主管关系好 基本了解 4.项目缺乏的思维 没有严格的规章制度 礼节礼貌没有要求 不知道投诉的重要性 规章制度不健全，有漏洞 有规章制度没有人监督落实 对保安人员的培训不到位 没有合理的使用人员 缺乏突发事件处理能力 领班是否适合这个岗位 保安员是否适合这个岗位 基本了解 二.项目运行 1.楼宇管理重点： 1.人员出入管理 员工、保安、第三方人员等 2.出入物品管理 3.安防、消防设备管理 CCTV、报警系统、灭火器、消防栓等 4.施工管理 施工现场管理、动火管理 5.办公室内部管理 漏水、电源、坠落、应急处理等 2.员工服装要求： 西服 黑皮鞋 二.项目运行 3.岗位服务用语： 您好! 早上好! 先生/小姐 下午好! 先生/小姐 晚上好! 先生/小姐 谢谢 对不起! 不客气! 再见! 请您走好! 明天见! 您请或请进. 二.项目运行 二.项目运行 4.量身建立项目运行手册 各岗位职责 各岗位操作标准与程序 项目团队的应急预案 各岗位运行表格 项目培训教材PPT 二.项目运行 5.培训与运行 新员工入职培训 针对岗位特点进行职责培训 应急预案培训及演练 备注：培训不光是集合大家一起坐在会议室内由专门的培训老师或者主管进行培训，在工作运行中能让你的员工明白他所干的任何一个任务，也算培训（单人对单人、岗位对岗位特点）。 6.国假日期间安保计划制定： 1.建立值班表 2.建立巡查要求（电源关闭情况、水、门、窗等） 3.建立备勤人员及紧急联系电话 4.国假日期间的出入管理（人员、物品出入等） 5.要求保安24小时开机 6.紧急汇报制度（保安与主管的汇报、主管与客户的汇报、主管与公司的汇报） 7.监控自查自纠 8.个人岗位要求（如禁止上班饮酒、带朋友到工作地等） 二.项目运行 7.安防系统架构--门禁和入侵报警系统： SiPass 客户端工作站 SiPass 服务器 ACC DRI IPM LAN RS485 ACC ACC ACC SRI SRI 读卡器 电磁锁 破玻按钮 出门按钮 门磁 声光报警器 紧急按钮 双鉴探测器 服务器 工作站 服务器 工作站 ACC门禁控制器 IPM输入模块 DRI双读卡器接口模块 SRI单读卡器接口模块 磁力锁 出门按钮 读卡器 门磁 蜂鸣器 双监探测器 报警按钮 声光报警器 二.项目运行 SiPass 客户端工作站 SiPass 服务器 硬盘录像机 电视墙 控制室 视频分配器 矩阵 键盘 LAN 编解码器 工作站 周界摄像机 室内摄像机 室内摄像机 室外摄像机 硬盘录像机 视频分配器 室内枪机 室外快球 室内快球 半球 7.安防系统架构--CCTV 二.项目运行 二.项目运行 8.人员考核 领班考核 队员考核 备注：根据忠诚卫士奖惩制度进行项目考核 二.项目运行 9.月报模式 现场岗位运行情况 现场设备设施运行情况 现场保安情况 现场问题自查及整改意见 现场问题整改 下月工作计划 二.项目运行 9.运行材料管理 电子存档 纸质存档 三.会议参加 会议 甲方安全会议 忠诚卫士项目主管会议 把会议内容及会议中的不足及其他项目的案例，通知到现场的安保人员； 其他项目的案例分析融入到自己项目预防； 四.公司支持 1.项目协助项 项目运行材料整理 每月跟进预案实施，并提交公司实施报告 项目工作检查 应急事件的协助处理 摆正自己的位置 第一 说明：要了解自己的身份，你在项目中起到或达到什么样的作用 谁是你的老板？ 谁是你的甲方？ 老板及甲方都高兴了，你会更高兴！ 五.七项思维 说明：在保证公司利益的前提下，根据甲方人员情况进行合理的沟通 跟甲方沟通前，充足