消费者权益保护法~1要点分析.pptVIP

消费者权益保护法 及 新三包规定 主讲人：曾耀 中赢百货 消费者权益保护法 《消费者权益保护法》 1993.10.31通过 1994.01.01发行 消费者是指为生活消费需要而购买,使用经营者所提供的商品或接受经营者提供的服务公民和单位. 消费者权益保护法 1、消费者权益保护法的目的是: 保护消费者的合法权益;维护社会经济次序;促进社会主义市场经济健康发展.消费者权益保护法是指在调整消费者生活消费以及保护消费者权益过程中与经营者之间发生的社会关系的法律规范的总称。 消费者权益保护法 2、消费者权益保护法的适用范围，是公民和法人因生活消费需要购买，使用商品或者接受服务和经营者发生的各种社会关系，而生产消费不适用消费者权益保护法。 3、消费者权益保护法基本原则： 自愿、平等、公平、诚实、信用。 消费者权益保护法 4、消费者的权利 a.人身财产安全不受损害的权利 b.知悉商品、服务真实情况的权利 c.自主选择商品或服务的权利 d.公平交易的权利 e.依法获得赔偿的权利 f.依法结社的权利 g.获得有关知识的权利 h.人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 i.监督权 消费者权益保护法 5、经营者的义务 a.履行法定或约定义务 b.接受监督的义务 c.