金科大酒店绩效考核系统宣讲摘要.pptVIP

考核流程 时间点： 每月10日 ? 时间段： 每月1日—30日 时间段： 每月1日—10日 时间段： 每月10日—12日 时间点： 每月12日 KPI/CPI比重调整 计划实施 实施情况 检查 生成排序并公布 计划调整或延期 绩效平衡卡 形成个人计划 人力资源部审核 ① 形成个人计划 各部门参与绩效考核的人员完成绩效考核内容中的KPI和CPI部分的制订，形成《个人月度工作计划表》每月10日前上交至人力资源部绩效考核专员处。 凡未能在有效日期内上交个人计划的人员，每延迟一天，直接扣除当月绩效考核总分数的0.5分。 ② 人力资源部审核 整理完成各部门个人计划 上报绩效考核小组审阅 依据审阅结果，对个人计划中的KPI、CPI比重进行调整或要求各部门人员重订个人计划。 人力资源部绩效考核专员与个人确认通过后的计划，此项工作在每月12日前完成。 因个人计划制订不合理而出现延迟确认日期的情况，每延迟一天，直接扣除当月个人绩效考核总分0.1分。 ③ 计划实施 计划实施时间节点为当月1日至30日 ④ 计划调整 KPI计划范畴内的内容制订后不可调整 CPI计划范畴内因各种特殊原因需要调整计划或延期的情况，需在每月25日前向人力资源部提交正式的《个人月度工作计划延迟申请表》。 每月25日后，不再受理工作计划延期。 调整注意事项 不管是否因特殊原因造成的延期，每延迟一项工作，扣除绩效考核总分数的1%。 且延迟工作不在下月个人工作计划中占有比例 如果延迟时间内仍未完成此项工作，则在下月的工作计划中直接扣除在上月工作计划中所占的分数。 例： 某人因各种原因无法完成CPI工作中的某项任务，此项任务占计划比例为8%，于是立即向人力资源部提出计划调整，人力资源部决定受理。 当月个人计划减去1%的总分，不再另扣分数。 下月计划中此8%不占有比例，但如果下月仍未完成，则从下月计划总分数的100%中再扣掉8%的分数，即下月完成任务后的总分数为82分。 如第三月继续未完成，扣分同上 如第四月仍未完成，则由人力资源部与个人进行沟通，对计划进行整改。 ⑤ 计划实施情况检查 每月5日前需由员工完成《个人月度工作计划自评表》（附件6），并上交至人力资源部绩效考核专员处。人力资源部绩效考核专员将依据此表对个人计划进行完成情况检查。 行政督导部每月10日前应出台员工个人计划中的S.E.分值，此项分值共同运用于部门负责人与分部门负责人的个人计划中。 ⑥ 生成排序并公布 人力资源部绩效考核专员将在每月12日前汇总各部门及个人分数，在对BSC成绩进行汇总排序后，在OA系统上公布。 如果对考核结果有异议的员工，应在公布后的两个工作日内，向行政督导部和人力资源部提出申诉。 ⑦ 申诉与复议 申述受理机构：考核小组是申诉的最终处理机构，人力资源部与行政部负责处理相关事务。 提交：可以在收到考核结果2个工作日内采取书面形式向公司行政督导部提出申诉，形式见《绩效考核申诉书》， 行政督导部和人力资源部应该在收到申诉书起的2个工作日内决定是否受理，并书面给予回复。 ⑧ 复议 行政督导部和人力资源部收到申诉后，应在2个工作日内与人力资源部绩效管理专员及行政督导部负责统计S.E.分数的专员取得联系，并协同对员工的申诉进行调查 如果无法取得是否受理的统一意见，报绩效管理小组组长总经理进行仲裁。 强制排序 部门强制排序 每月进行一次，对部门总分进行强制排序。处罚比例为最末一名。 部门负责人强制排序 每月进行一次，对部门负责人级人员进行强制排序。处罚比例为最末一名。 分部门负责人强制排序 每月进行一次，对分部门负责人进行全酒店拉通排序。处罚比例为此级别人员人数的5%。 排序范畴确认 原则：不进行混合强制排序 部门有总监的副总监人员，则根据其分管的部门事务纳入至分部门负责人排序中进行； 部门无总监的副总监级人员，凡被任命为部门负责人的，参与部门负责人排序。 分部门既有分管副总监，也有分管主管的人员，都纳入分部门负责人排序； 分部门无主管但有副主管的人员，由副主管参与分部门负责人排序； 分部门有主管的副主管人员，不参与此项考核； 第三部分： 个人绩效考核运用 绩效考核月度运用 原则： 部门排序：月度排序，年度运用 部门负责人排序：月度排序，月度和年度运用 分部门负责人排序：月度排序，月度和年度运用 部门排序的年度运用 奖罚状况 绩效成绩排名状况 优秀部门评选 优秀员工人数 （含所有个人奖项） 备注 罚 2-3次末名 减1分 -1名额 ? 4-6次末名 减2分 -2名额 ? 7-9次末名 无资格 -3名额 ? 10次以上末名 无资格 -5名额 ? 奖 1-2次首名 加1分 +1名额 ? 3-5次首名 加2分 +2名额 ? 6-8次首名 优秀部门 +3名额 ? 8-12次首名 优秀部门 +4