社交黏结 - 精彩.docxVIP

社交黏结：发掘消费者背后“关系”财富 广告、公关、品牌推广以及企业宣传等传统营销手段的效果正在降低，而建立在同伴影响力基础上的、由社区导向的新型营销手段，却可以透过真实的客户关系网络，为企业创造持续的增长。 “传统营销已死（Marketing Is Dead）。” 8月份，消费者关系论坛(Customer Reference Forum)CEO Bill Lee在个人博客贴出了这个论点，立刻引来了500多条的留言，这种争论甚至传到了大洋彼岸。 他认为，广告、公关、品牌推广以及企业宣传等传统营销手段已经失效，而建立在同伴影响力基础上的、由社区导向的新型营销手段，却可以透过真实的客户关系网络，为企业创造持续的增长。 社交媒体代理公司Social Media Group创始人兼CEO Maggie Fox也表示：消费者创造内容的阀门已经打开，他们在网络的各个地方散播品牌体验，不管是好的还是不好的。他们（消费者）做的每件事情也“都是营销”！ 这些都可以发现征兆：到达率、认知度、美誉度等传统的营销衡量指标似乎变得相对短效、片面；情感沟通变成整合项目不可缺失的一个环节；一流的企业已经开始有意无意地进行超过产品本身的消费者服务；社交平台的价值在代理公司方案中一再提及…… 那么在这一切的背后，到底是什么暗潮涌动？ 尽管《成功营销》虽然不认同Bill Lee“已死”的观点，但是一直在不断强调：这个时