我眼中的零缺陷(李中红)摘要.pptVIP

零缺陷管理现代企业的成功智慧 李中红 案例一：“世界最佳酒店”的秘诀 追求完美细节 案例二：1%的距离 目前班组的工作现状 什么是“零缺陷管理”？ “零缺陷管理”态度 “零缺陷管理”态度 我们需要具备哪些心态？ 我们需要具备哪些心态？ 我们需要具备哪些心态？ 我们需要具备哪些心态？ 制度保障 * 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… 泰国曼谷东方饭店是举世公认的世界最佳酒店。此饭店几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的宾馆呢？ 你入住登记后，侍者端着一杯果汁到房间给你解渴；等你出现在餐厅用餐时，全饭店的服务生都会知道你的姓名，并能脱口而出和你打招呼；如果你是回头客，餐厅电脑会记录你上次用餐的餐桌位置和你的菜单，以便