商业设施物业管理服务要点分析.docVIP

商业设施物业管理服务要点 商业设施管理核心 商业是否办得成功，要视乎若干因素，其中有些是商业外部环境、社会发展等大环境所影响的，有些是由于内部自身条件决定的，还有一些因素是深受完善物业管理的影响的，我们用下面这章图表来阐述这几方面因素之关系。 我们认为商业发展之外部环境包括： 新技术发展：既新科学技术的应用。 经济环境：即当前商业所处的大经济环境是否为利好趋势。 竞争对手：商业所在位置周遍是否已有强有力的竞争对手。 人口改变：商业所在位置周遍人口数量是否会有流失的情况发生，比如市政规划、拆迁等。 商业之先天条件包括： 地理位置：商业所在位置是否为交通方便、邻街店面。 集流区：商业周边人口密集程度，是否具备较大的客流量。 商业之外部环境属于其先天条件是物业管理所不能控制和改善的。但我们认为物业管理能够影响的是商业成功要素之核心环节。甚至可以这样说，好的物业管理可以弥补商业之先天不足，通过合理有效的控制和安排来达到成功商业之业绩。 管理成功商业之核心环节包括： 商场设计及商业布局 商场各楼层之商铺应按照不同类别安排，明确不同的主题，尽可能以完美的环境、高水平及富有特色的服务树立商场及物业公司的地位和形象。 出入口位置 对于客流量集中的出入口要特别注意。为吸引顾客光临，在适当地方设置足够及简明的确指示标志或大型展示。逃生通道必须畅通无阻，所有固定装置、设备和装饰品必须达到高度安全标准，使