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16种策略激活品牌情感需求 《现代营销·经营版》 2008年9月22日 作者：杨松霖 页　码 [第 1 页]? 隐藏在消费者心灵深处的秘密，它包括了自我、向往、怀旧、爱慕、尊重、归属、占有、享受、好色、和谐、完美、求知、模仿、安全、逃避和发泄等情感需求。这便是我们激活情感需求的方向和目标。一、强调自我。今天，我们生活在一个个性张扬和体现自我价值的时代，在品牌诉求中能够突出地强调自我是一个非常好的策略。例如，中国移动通信的全球通品牌提出“我能”的诉求，可口可乐的新口号“要爽由自己”等等就是能够较好地吻合消费者内心的自我情感需求。二、描述愿景。人们都有向往某种身份、地位、居住地、生活学习场所以及成功等情感需求。因此品牌传播中描述愿景能有效地满足消费者的向往情节。三、满足怀旧感。每个人从懂事开始，就不断地记住许多事情或东西与自己的某种情感有关系，重提过去的美好回忆是一件非常快乐的事情。如果营销者能够在特定的日子里与某种重大事件相关联，会唤起所有与之有情感的人的欲望。四、制造爱慕的对象。每一个消费者都有自己的情感，都或多或少地拥有心中的偶像。制造爱慕的对象就是让品牌成为明星一样让人们爱慕不已，例如：很多品牌聘请明星为其代言就是如此，通过人们对明星的爱慕转化为对品牌的爱慕。五、尊重情人。尊重情人包括尊重所有与我们的品牌相关的人士，特别是其中的使用者、购买者和影响者。请记住赞美别人总是好事。本文发表于博锐|boraid|六、满足归属感。人们都有参加或归属于某种组织和团体的情感需求，以体现某种精神满足。如果在宣传中强调这个品牌是属于某一类人所专用的，往往就能吸引这一类人的信赖。但是这个策略的应用要谨慎，往往会区隔另一部分消费者。七、渲染拥有的价值。这是吸引消费者实施购买的最佳策略之一，占有更多的人财物是人的一种普遍的情感需求。例如，广告宣传中可以采用“拥有某某，健康财富滚滚来”、“用过某某，某某就是棒”等等。这种策略看似有点俗气，好像登不了大雅之堂；但对普通消费者的作用是立竿见影的。八、体验快乐。消费者在购买的过程之中需要体验快感，这就是体验快乐的作用，也正是体验经济成为新世纪的主流的原因。九、体现色感。如果在广告和销售促进中能够与色感很好地结合，就能造就非凡的业绩。十、弹奏和谐乐章。和谐是人类永恒的主题，如果我们的品牌能够为消费者增添和谐感受的话，那么我们的品牌一定会经久不衰。经久不衰的迪尼斯乐园确实为我们提供了欢乐体验，其实，它能够经久不衰的更重要的原因是：其品牌弹奏出和谐的乐章。十一、追求完美。这个策略是我们耳熟能详的，可以讲该策略百用不厌。对于化妆品、时装而言是毫无疑问的，其实对其他的消费品，甚至工业品来讲都应追求完美。该策略包括两个方面的内容：一是作为品牌载体的产品和服务要尽可能地尽善尽美，无可挑剔；二是品牌自身要体现追求完美的理念，让消费者觉得经营者是尽心尽力地为他们努力工作。十二、满足求知欲。人类或许正是在求知欲的驱使下不断前行的，人们总是对新鲜事物感兴趣，不断探求新知识。因此，我们在品牌策划中加入“为什么”、“是什么”等元素是可以取得意想不到的功效。十三、促进效仿。促进效仿策略是利用人们的从众心理活动，能够在极短的时间内推广其品牌的策略。这种策略的实施关键要注意三点：首先是充分利用口碑传播，其次是充分利用人们的攀比心理，再次是销售推进的精准控制。十四、强调安全感。每一个人都希望有一个安全的工作生活环境，尽量避免不必要的风险，所以如果某个品牌能够使情人们感到安全，其一定会有大批的忠诚者。十五、消除恐惧。人们对于新生的和未知的事物往往都存在着一种莫名其妙的恐惧感；然而，社会的发展又要求我们不断地创新，这里便存在着一种难以消除的矛盾。唯一的解决方法就是消除客户的恐惧心理。十六、提供发泄机会。从古时候我们就明白治理洪水要靠疏导而不能只靠堵，其实人们的情感也是如此。我们一定要让压抑发泄出来，只不过是让其发泄得当而已。■