钟海涛问题的分析与解决课纲.docxVIP

问题的分析与解决 课程背景： 当今时代是竞争激烈的时代，产品生命周期都很短，公司领导人都在探询如何在产业界先人一步，进而在消费市场上占有一席之地，所凭借的是知识经济，也就是激发员工问题分析与解决的能力，去改善产品质量、服务质量和内部管理，以满足市场需求。一家公司若能善用员工“问题分析与解决”的能力，将可成为企业追求改善、创新与挑战的一股力量。课程所介绍的技能是现代从业人员所必须具备的核心技能之一，能够运用这些技能为企业构筑〝先进生产力〞的干部与员工，必定能够持续地为企业创造佳绩！ 适合对象：追求卓越的当代企业人士 培训目标： 使与会者认识到问题分析与解决对企业的重要性； 系统学习诊断、发掘问题和分析问题的技巧 ； 学会消除障碍方法； 多角度尝试性思维能力； 发挥个人与群体创造力，运用团队分析和解决问题 课程特色： 实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。 课程大纲 第一讲 问题的内涵与类型 一、问题的内涵 ⒈问题的本质 ⒉问题的根源 二、对问题存在的误区 三、分析与解决问题的积极意义 四、发现问题的障碍 五、对问题的评估 ⒈对