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2015国家公务员考试申论模拟试卷(六)参考答案 一、请根据“给定资料1～4”，总结我国当前网络购物中存在的主要问题。(10分) 要求：全面，准确，简明。不超过200字。 【参考答案】 网络购物存在的主要问题是欺诈现象严重，消费者难以维权。具体表现在：一是信息欺诈。一些网店擅自使用真品商标，虚假“好评”和销量误导消费者购买。二是销售欺诈。依靠降价货物吸引消费者，购买后却不发货，侵犯消费者权益。三是产品欺诈。冒牌产品、翻新产品充斥市场，翻新手机冒充行货正品，不能保修且维修费用高于手机成本。四是维权困难。主要在于举证难、受理难，消费者难以维护自己的权益。 二、“给定资料6”中，消费者表示“杀鸡必须用牛刀”，请结合“给定资料5、6”，谈谈你对这句话的理解。(15分) 要求：全面，简明。不超过250字。 【参考答案】 “杀鸡必须用牛刀”是指当前消费者维权举证困难、维权成本过高。由于当前电子商务市场管理不规范，网购消费一旦发生纠纷，消费者举证困难，维权需要付出非常多的精力和时间。厂家不为消费者专门检测产品真假，电商商家将投诉转给不同的售后受理，耗费消费者的时间和精力，致使消费者只能被动接受商家退换货条件。另外，监督部门在维权过程中作为少，部门之间互相推诿，消费者只能选择耗时耗力的司法维权。因此，政府应整顿电子商务市场，建立完善的消费者权益保护机制，畅通维权渠道，健全法律法规。 三、请针对“给