4049,4059日常维护手册.docVIP

4059日常维护手册 以下总结了几点4059话务台日常操作中由于误操作或其他原因导致的异常情况及处理方法： 退出服务 话务台退出服务时中间彩色的“电脑”图标会变成灰色。此时话务台无法接听来电（包括内线和外线）。（如下图） 处理的方法是选择菜单|“话务员”在“开始”菜单打勾。（如下图） 2、4059话务台退出日服状态 退出日服状态时需要在菜单“扩展”中选择“Guide/Service” “service”的子菜单中“entites status”右边的框中有5个选项，选择Day可以恢复日服状态 （如下图） 3、话务台启动自动应答功能（来电时话务台响铃一声后自动免提接通） 取消方法 在菜单“扩展”中选择“Guide/Service” “Guide”的子菜单中“Auto answer”，选中Disable，再按Apply。（如下图） 4、话务台启动自动转接功能（来电时话务台接通后，按要转接的分机号后外线自动转接给分机） 取消方法 在菜单“扩展”中选择“Guide/Service” “Guide”的子菜单中“Auto Tansfer”，选中Disable，再按Apply。（如下图） 4049日常维护手册 以下总结了几点4049话务台日常操作中由于误操作或其他原因导致的异常情况及处理方法： 1、退出服务 话务台退出服务时中间彩色的“电脑”图标会变成灰色。出现彩色“月亮”，此时话务台无法接听来