2010年度江淮顾客满意度研究总体满意度报告(轿车).ppt

* 乘客人数 日常使用中，主要是驾驶者使用 平时乘坐1-2名乘客的比例也较高 D1. 请问您使用这辆车从事以下活动的频率如何？【每行单选】(410,424)/1 D2. 请问在以上活动中，进行的最多的活动是？【单选】 (430,431) 基数：所有被访者，1197 提及率：% * 油耗状况 同悦的实际使用平均油耗为6.92升/百公里，仅稍高于炫丽(6.67升/百公里) 乐风的油耗最高，为7.59升/百公里 用户的期望油耗均比实际油耗要低0.8-1.1升/百公里 D4. 请问您这辆新车在以下路面行驶的比例是多少呢？请确保各项比例之和等于100% (450,458)/3 1.10 1.01 0.83 1.01 1.13 基数：所有被访者，同悦=157；悦翔=326；炫丽=177；风云2=190；乐风=348 油耗均值(升/百公里) * 目录 项目介绍 总体评价分析 竞争力分析 品牌力分析 价格力分析 产品力分析 营销力分析 消费者行为及特征分析 策略建议 * 四力改进方向 保持优势： 在“四力”中，同悦在价格力方面具有优势，需要继续保持价格优势并且在实际销售过程中，保持一定的价格优惠以吸引更多用户 改进劣势： 在同悦表现不佳的产品力、营销力、品牌力方面：同悦需要集中资源在对用户影响最大的方面，首先改进、提升产品力，以提高产品质量和内饰表现，进而也可以提高车型品牌力方面在“品