伊韵儿终端店铺手册.docVIP

第一章：员工守则 行为规范 1、每天准时上、下班（要提前15分钟到店），不准迟到、早退，无故迟到两次者，予以警告，再犯者可考虑解雇。 2、上班前须检查好仪容仪表，不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。 3、上班时不得坐着、身体不得依靠货架或墙壁。 4、上班时不得聚众闲聊、嘻戏打闹。 5、上班时不得打瞌睡、不得在营业现场看快报。 6、上班时不得吸烟或吃零食（如嚼口香糖等），不得在卖场内用餐。 7、上班时除因公事外，不得于货场内使用手机或公司电话。 8、除收银员外其他同事不得随便进入收银台。 9、请事假，必须于三天前申请；病假必须于1小时前致电店长或回店铺请假，得到店 长同意后方可请假。并于回店上班当日补好病/事假单。 10、不得利用职务之便套取店铺的促销礼品。 11、不得损坏店铺内的物品，如有损坏必须按照相关规定赔偿。 12、不得在与顾客沟通时贬低、挖苦或讽刺顾客，更不能与顾客争辨、争吵。 13、上班时间，要做到以客为先,主动与顾客打招呼、介绍产品、提供服务。 14、店铺淡场时，应主动搞好卫生、维护好陈列；旺场时应做到以一帮四。 15、上班时间不得接待探访者，特殊情况可向店长申请。 16、店铺禁止拍摄，如发现有人拍摄要立即制止,然后交给店长处理。 17、不得将店铺的营运状况外泄。 仪容仪表 服装：着专卖店统一制服，须保持衣服的整洁。 袜子：色泽以白色为宜。 鞋子