自考管理学原理第六篇要点.ppt

第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 第一节 控制的含义 控制工作的含义 管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价，并采取相应纠正措施的过程。 控制工作的重要性： ⑴任何组织、任何活动都需要进行控制。 ⑵控制工作可以维持或改变其它管理职能活动。 控制工作通过纠正偏差的行动与其他4个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。 控制工作与一般控制的共同之处： ①都是一个信息反馈过程。通过信息反馈，发现管理活动中的不足，促进系统不断调整和改革，使其趋于稳定、完善，直至达到优化状态。 ②控制工作也有两个前提 条件：即计划指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督机构和人员。 ③控制工作也包含三个基本步骤：拟订标准、衡量成效和纠正偏差。 第二节 控制工作的类型 按纠正措施的环节划分： 现场控制、 反馈控制和 前馈控制 按控制原因或结果分类： 直接控制 间接控制。 现场控制----其纠正措施用于正在进行的计划执行过程。 现场控制是一种主要为基层管理者所采用的控制工作方法。管理者通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属的活 动。 其主要的控制行为有： ①向下级指示恰当的工作方法和工作过程；②监督下级的工作以保证计划目标的实现；③发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施。 反馈控制