专业礼仪培训(版).要点.ppt

专业礼仪培训 时间：2004年4月 导师：陈红宇、朱惠玉 广州番禺美特包装有限公司总经办 第一章 了解礼仪 有礼走遍天下 您觉得您的礼仪可以打多少分？ 握手 递名片 奉茶 有礼走遍天下 您有没有过这种行为？ 开会手机响 不排队 公共场合大声与人聊天 约会迟到 天天换衬衣，但总是系同一条领带 衣服整洁，但办公室的桌面不整 双手持物进门，用脚或臀部撞开门 有礼走遍天下 礼仪 ——人与人相处的行为规范 有礼走遍天下 礼仪的表现形式 外表 APPEARANCE 行为 BEHAVIOR 语言 LANGUAGE 有礼走遍天下 “三秒钟”印象 60% 外表、仪表 40% 声音、谈话内容 有礼走遍天下 学习专业礼仪的目的 有礼走遍天下 建立专业形象的好处 有礼走遍天下 GAME 有礼走遍天下 礼仪的基本原则 有礼走遍天下 做一个令人喜欢的人 有礼走遍天下 魅力来自心灵：善良宽容，关心他人，为他人着想，尊重别人，尊重自己 （修养） 魅力来自行为：一些基本的行为规范能使你自如地处事 （品味） 魅力来自形象：给人以美好的感觉和