综合管理部职责(新员工培训)要点.pptVIP

案例分析1： 小宋是某公司的秘书，他一向谦虚谨慎、勤奋好学、踏实能干而得到公司上下的一致好评。一天，他和往常一样，不到上班时间就来到办公室，开始了一天的紧张工作。这时，一位与他们有长期业务往来的文印室人员来找他，要求结清去年的打印费用。小宋热情地接待了他，在认真核对记账单证后，填写了一份财务报销单，并让他下午来取钱。 下午上班时间到了，办公室主任叫小宋有事，细心的小宋就把报销单一同带上，顺便请主任签批报销。正当主任审批时，分管财务的办公室副主任也来到主任室，看到桌上的报销单，劈头就问：“我在家，你为什么找主任批？”问得小宋张着嘴说不出来话，在场的财务处长也为之感到惊诧，是小宋不懂规矩，无意所为，只为图个方便吗？不像，小宋一向都是非常谨慎小心的；是明知故犯，无视副主任的存在吗？也不像，小宋不是个不按程序办事的人；是与副主任有过节而有意回避吗？更不像,他们之间的关系很好。那是什么原因造成这种情况呢？ 原来，在此之前，主任曾对小宋说过副主任是协助主任工作的，主任分管秘书工作，今后需要添置设备、购买物品等，可向他请示并签批。 可见，小宋是遵照主任的指示行事的。这时，他有难言之隐。作为秘书，小宋应该怎样对待和处理这突如其来的责问和批评呢？ 案例分析2： 新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作。在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间