职场商务职场礼仪培训讲义.pptxVIP

商务礼仪;礼 仪;让我们学一点历史！;成语：克己复礼;礼仪是什么?;礼仪的原则;内容提要; “您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！” ;9;10;11;男性仪表关键;女性仪表关键;男性着装;男性着装;男士西装注意事项;女性着装;女性着装;女士套裙注意事项;个人职业形象-仪态;站姿;站姿;23;[坐姿] 说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。;;;27;28;腰部步行法的重点： 移动的中心是腰部，脚跟先着地，膝盖向后方伸直，腰部以上不晃动，有节奏 。;内容提要;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;介绍礼仪;介绍礼仪;介绍礼仪;握手礼仪;握手的顺序——“尊者居前”原则;握手礼仪的禁忌;名片放在什么地方？;职务低者先递（由尊而卑，由近而远，在圆桌上是顺时针） 介绍时由先被介绍方递 准备好随时可以递出（名片不可放在裤子口袋） ;双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方， 胸部高度弧线递出，同时自我介绍 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出 寒喧语、生僻字询问 在会议室，人多时，按对方座次排列名片;;如何索要名片？; 无意识地玩弄对方的名片。 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。;电话礼仪;电话礼仪;48;接电话的技巧 ;移动电话礼仪