职场实用礼仪讲义.ppt

安全区 隐蔽区 敏感区 手势 4.接待 1.双手为佳 2.递到手中 3.主动上前 4.方便接拿 5.尖刃向内 5.递送物品 双手递送 名字朝对方 主动询问名字 话术得体 6.交换名片 目 录 三、办公室礼仪 要点： 卫生 与办公环境无关的物品请勿摆放 文件落实归档 1.职场环境 （1）打电话 问好 自报家门 确认身份 2.电话礼仪 （2）接电话 三声之内接起 左手拿听筒 面带微笑 自报家门 速度适中 做好记录 四位数为一组报号 （3）挂电话 重复重点 暗示对方 感谢对方 代问他人 相互再见 延迟两秒挂电话，轻挂电话 小提醒 电话旁放一纸跟笔便于记录 把握节奏，快慢有序，给对方回复的时间 措辞清晰，平舌翘舌讲清楚 不影响他人 3.手机礼仪 开会不宜接电话 不要频发短信 不要随意拍照与录音 4.不雅小动作 闲聊 穿拖鞋 双手抱胸 开会玩转笔、抖脚 办公桌前补妆 电话中吃东西 六句箴言 是 好的 让我来 马上改进 我会注意的 谢谢您的关照 The End * 我们来讲下打招呼，打招呼重不重要啊？各位，打招呼重不重要？重要。那各位知道怎么打招呼吗？好，全体起立，那我们转换下空间，来到天安门，现在是国庆大阅兵，总理在车上远远的过来了，各位都是优秀的士兵，这个时候大家要说什么？“领导好”这是要不要敬礼？要。请坐下，我们常常看到很多物业的门卫岗，每天都在门口