职场实用礼仪培训课程讲义.ppt

目录 谈论积极健康轻松的话题 不能只顾自己说完挂断。 忌空标题 模板 【职场实用礼仪】 中信银行客户服务中心 综合管理部 周燕 2014年 11月 礼仪概述 社交礼仪 职业形象（重点） 商务礼仪 01 02 03 04 礼仪概述 01 过渡页 礼仪现状 何为“礼仪” 礼仪的重要性 第一章 礼仪概述 第一章 礼仪概述 1.1礼仪现状 礼仪之邦无礼仪 中国自古就是礼仪之邦 微管仲，吾其被发左枉矣 崖山之后无中国，明亡之后无华夏 民族自信心消失，全盘否定 信仰缺失，拜金主义 现有案例一 第一章 礼仪概述 1.2何为“礼仪” 尊重他人的一种观念，表达这种观念的形式 礼仪 本质就是：尊重 就是与人为善，待人为诚 职场礼仪就是在职场这一特定环境下，人际交往的标准和规范，是以尊重自己和他人的一种行为艺术。 第一章 礼仪概述 1.3职场礼仪的重要性 具有良好职场礼仪的企业既反映了人员素质，更体现了一个公司的企业文化和氛围 了解基本职场礼仪，能够自行约束员工职场行为，便于职场规范化管理 具备职场礼仪，有助于创造企业良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础 让你懂得尊重他人并获得尊重，感受良好，提高工作效率，促进个人和团队增值 第二章 职业形象 过渡页 职业形象 02 仪容（面容发肤） 仪表（衣着打扮） 仪态（举止神态） 第二章 职业形象 2.1仪容（面容发肤） 1）发型发