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现代企业职位分析——理念、技术中国人民大学项目组 第五节? 工作职责? 一、??? 工作职责的内涵与特点 （一）工作职责的内涵 所谓工作职责，主要指该职位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标，并取得什么样的工作成果。它是在前面的工作标识与工作概要的基础上，进一步对职位的内容加以细化的部分。 （二）工作职责的基本特征 职位说明书中的工作职责具有以下特点。这些特征对于工作职责的识别与描述具有重要的指导意义。其中的成果导向、稳定性、独立性与系统性的特点将进一步转化职责识别与描述的原则，并会在下面的职责界定部分的内容中进行更为详细的阐述。 完备性：它表达了该职位所要取得的所有关键成果。 成果导向：它是成果为导向，而非以过程为导向。即它要表达的是该职位要完成什么工作，以及为什么要完成这些工作，而非如何完成这些工作。 稳定性：工作职责仅仅包含该职位的稳定性的工作内容，而不包含上级那些临时授予的、动态性的工作内容。 独立性：每一项工作职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许职责与职责之间的交叉与重叠。 系统性：同一职位的若干项工作职责之间必然存在着某种逻辑关系，而非任务的简单拼凑与组合。 工作职责的基本特征 二、职责梳理的方法 工作职责的界定并非简单地来自于对职位任职者的现行工作活动的归纳和概括，而是来自于基于组织战略的职位目的的界定。通过问卷、观察和访谈所收