咨询技能三级二-幻灯片.ppt

个体咨询方案的实施：方法与技术 技术： 参与性技术 影响性技术 放松训练 方法： 阳性强化法 合理情绪疗法 克服阻碍咨询的因素 封闭式与开放式询问比较 封闭式询问：咨询员提出选择性话题， 然后发问：是不是？对不对？有没有？要不要？ 回答方式：选择性：是/否 主要用于：缩小话题，获取重点…… 开放式询问：咨询员顺着来访者话题， 然后发问：如何？怎样？什么？为什么？ 回答方式：解释性，分析 主要用于：了解动机、原委、感受、因果…… 2.目光注视 ◇目光直接注视对方双眼——一方倾听另一方叙述 ◇讲者比听者更少注视对方。 ◇人开始说话时——先把目光从对方身上移开； 说话结束时——重新看着对方。 ◇说话时避免看着对方——为避免出现叉开话题。 ◇说话时正视一下对方——表示在说话停顿时，对方可以打断他的话。 假若他停顿了，但不看对方——思路还没有断。 ◇如果听者对讲者扫视一下——很可能是说：“我对你所说的不十分同意。”“我对你的话表示怀疑。” 配上摇头、皱眉等其他非言语行为。 如果说话者讲完某句话或某个词后将目光移开，可能表示：“我对自己所说的也不太有把握。”如果别的表情、动作以及声音也透露出讲话者的心虚、疑惑，那么听者就会感到疑惑，甚至不信任。 目光注视 ◇听对方说话时看着对方——“我也是这个看法。”或“我对你说的很感兴趣。” ◇说话者看着听者——“