中级实务第二讲讲义.pptx

社会工作实务（中级）第二讲 例题讲解;实务题型一：;一、案例分析题命题分析;;;;实务领域：;过程型考核：熟悉掌握通用过程模式的六大阶段（接案、预估、计划、介入、评估、结案），各阶段的基本任务、步骤和技巧是可能考核的重点 领域型考核：能够评估背景材料中服务对象的主要问题（困境），并提出相应的介入策略;过程型考核方式：;过程型考核方式：;领域型考核方式：;三、案例分析题答题技巧;四、案例分析题答题模板;服务对象面临的问题主要包括：;服务对象面临的问题主要包括：;服务对象面临的问题主要包括：;五、案例分析题样题分析;答题要点：;（二）利用社区康复模式，社会工作者的介入策略可以包含以下几个方面： (1)对小明: ①个案辅导：缓解小明的焦虑，重建生活的勇气； ②支持小组：介绍小明参加残疾人支持小组，树立生活的信心。 (2)对小明的父母： ①矫正不当行为：改变母亲对小明百依百顺的做法； ②心理辅导：减少母亲的内疚感和自责； ③改变错误认知：改变父亲把残疾认为是“倒霉”的错误观点。 (3)对学校： ①协助尽快落实返校工作； ②培训相关教师，使他们掌握残疾人康复的相关知识。 (4)对社区： 调动社区内的相关资源，如医疗和社会等方面资源，为小明提供有效、可行、经济的全面康复服务，促进小明在社会生活及家庭生活中树立自尊、自信、自强、自立的信心，积极参与社会生活。 ;2014年第二题;收集资料的方法属于通用过程模式第二个阶段预估的基本步骤考查的内容，p31-32页，收集资料的方法包括：询问、咨询、观察、家访、利用已有资料。 回到题干进行分析： 1.“社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家，对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人。”运用了家访、询问的方法。 2. “社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗”运用了观察的方法。 3.“社会工作者向社区居委会进一步了解情况” 运用了向服务对象相关人进行咨询的方法。;虐待老人和疏于照顾的问题疏于第五章老年社会工作中老年特殊问题的处理，p141-142页，虐待老人的类型包括：身体虐待、性虐待、情感或心理上的虐待、经济虐待、他人疏于照顾、自我忽视。 回到题干进行分析：;2013年第四题; 本题考查的是社工实务通用过程模式第六个阶段—结案阶段，具体考点是结案时服务对象的反应及处理方法P71-72页。 结案时服务对象的反应分为正面和负面两种反应，题干中的小梅属于负面反应，产生负面反应的原因有： 因为与社会工作分离而产生的失落、难过； 社会工作者通知结案太过突然，没有个小梅一个心理缓冲时间，也没有帮助服务对象从助人工作到自助工作进行良好过渡。;答题要点：;;一、方案设计题命题分析;;;;二、方案设计题答题技巧;三、方案设计题答题要点;;;;;1、问题的陈述及分析 第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题。 第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度 一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策； 二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关。 第三步，说明此类人群的需要。;方案设计： ⑴ 接案阶段。社会工作者与张女士初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚、具体等技巧以及接纳、非评判等原则和张女士建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。 ⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打女儿等。此外，女儿施巧巧也可能需要进行适当的情绪辅导。;⑶ 计划阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；处理施巧巧由于被打而带来的情绪议题。为为达成这个总目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一，协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；其二，帮助张女士学习恰当的情绪宣泄方式及压力管理技巧；其三，改变张女士不适宜的教养方式