物流工程选址例要点分析.pptx

1、提高顾客服务水平的案例分析 2、店铺选址的发展可行性问题;1、提高顾客服务水平的案例分析;首先，我们根据题目所给的销售数据和缺货数据进行分析，计算累计销售率，然后根据累计销售率对是否允许缺货进行分类。;由图可知，根据累计销售情况以及是否允许缺货可以将产品非为三类：;　;对于提高客户的满意度水平， 就上述分析可以提出以下建议：;2、加强宣传 客户经理努力做到商品供停情况、新品牌投放、淘汰品牌退市等信息的事先及时告知，让客户充分了解公司在品牌规划方面的动态情况，保证做到宣传信息传递到每一位零售客户。同时，客户经理及时提供零售户销售报表并与其进行不间断的沟通，只有通过长时间的潜移默化才能让零售户养成一个对其销售情况、库存情况不断了解的习惯，从而使零售客户的库存管理有依据。 ;3、创新方法 客户经理在运用营销工具箱做好库存监测、市场价录入等工作的同时不断提高自身在库存管理方面的知识与技能，因人制宜，积极指导零售客户库存管理的方法，如1.5倍法、库存ABC管理法等，并及时提供各类商品资金的科学分配与积压库存及时消化的合理建议。 ;4、个性服务 通过对客户历史订单的纵向分析，及时对同一客户各阶段库存管理状况进行总结、分析、评估并提出改进意见，同时做好相同业态的不同客户在同一时段的库存管理情况的对比分析工作，扬长避短，不