目标公众分析教案.docVIP

教学章节：第二章 第二节 目标公众分析 教学重点： 掌握内部公众、社区公众、顾客公众、媒介公众、政府公众和其他公众。 教学难点： 掌握内部公众、社区公众、顾客公众、媒介公众、政府公众和其他公众。 教学内容： 第二章 第二节目标公众分析 四、目标公众分析：内部公众、社会区公众、顾客公众、媒介公众、政府公众、名流公众。搞好内部公众关系的目的和意义：　　A.组织要通过自身成员的认可和支持来增强内聚力。 B.组织要通过全员公关来增强外张力。社区公众：组织所在地的区域关系对象，包括管理部门、地方团体及周边居民。建立好社区公众关系的目的和意义：　　A.直接影响着组织的生存环境。 B.影响着组织的公众形象。购买、使用本组织产品的个人或组织。建立良好顾客公众有目的和意义：　　A.能够为组织带来直接的利益。 B.体现组织正确的经营观念和行为。与新闻媒介建立良好关系的目的和意义： 　　A.良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。 B.良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。与政府公众保持良好沟通的意义和目的：　　A.政府的认可和支持是具有高度权威性和影响力的认可和支持。 B.能够为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境。与名流公众保持良好的目的和意义： 　　A.借助于社会名流的知识和专长。 　　B.借助于社会名流的关系网络。 　　C.借助于他们的社会声望。 2