银行营业网点环境管理及设施物品摆放规范讲义资料.ppt

中国农业银行营业网点环境管理及设施物品摆放规范 二○○九年七月 《环境管理及设施物品摆放规范》 三、设施物品摆放标准 现金服务区设施物品摆放标准 《环境管理及设施物品摆放规范》 三、设施物品摆放标准 现金服务区设施物品摆放标准 点钞机：摆放于辅助桌面上靠近窗口的一侧，与扎把机、银行票据鉴别仪并排放置。点钞机的朝向应确保柜员和客户均能正面看到清点张数。 扎把机：摆放于辅助桌面上， 与点钞机紧贴并排放置。 身份证鉴别仪：摆放于辅助 桌面上，与扎把机紧贴并排放置。 银行票据鉴别仪：摆放于辅 助桌面上，与身份证鉴别仪紧贴 并排放置。 同步麦克风: 朝向柜员放置 于主柜台面左侧。 《环境管理及设施物品摆放规范》 三、设施物品摆放标准 现金服务区设施物品摆放标准 客户签字笔：带笔座的签字笔放置在窗口外柜台台面取款槽右侧50mm处，靠柜台玻璃处固定。 密码键盘：密码键盘放置在窗口外柜台台面取款槽右侧150mm处。 客户满意度评价器：客户满意度评价器放置在窗口外柜台台面取款槽右侧250mm处，靠柜台玻璃处固定。 《环境管理及设施物品摆放规范》 三、设施物品摆放标准 现金服务区设施物品摆放标准 零钱抽：放置于主台面下柜员左侧。 读卡器、认证器、叫号机：放置在键盘托架的指定位置。 * 主要内容 一、总则 二、环