按摩椅销售技个人总结.pptVIP

北京斯宝特商贸有限公司十里河店 培训内容 一、心态 二、售前准备 三、网络营销 四、电话营销 五、店内销售 一、心态 1.置之死地而后生。 （投之亡地而后存，陷之死地然后生）背水一战，或者说你够不够饿、 2.明确结果 当顾客送上门来时，您明确自己希望沟通或者谈判的结果 3.微笑、乐观、自信 4.把销售当成一种工作 还是一种事业 二、售前准备 按摩椅知识的了解 各种品牌以及品牌的优势、型号、功能、使用。 注：1.熟知个品牌按摩椅的综合特性。抽时间去体验其他品牌按摩椅，并汇 总对比。增加自信。（最好做到能背下来） 熟知按摩椅操作，达到不同顾客体验满意度。 角度的调节，枕套的调节、腿部的调节、注意顾客体型以及询问顾客体验感 觉是否舒适 穴位及健康养生知识的学习。 平时多关注健康养生方面的知识。 穴位：了解此穴位为身体带来的好处。如睡眠不好应该按摩哪个穴位 养生：根据顾客自身的情况，为顾客提供好的按摩体验以及平时饮食和养生 的注意事项。例如经常头疼应该吃哪些食物调理 销售技巧的学习 多读销售技巧的书籍遇到问题及时和同事以及领导沟通，及时总结汇总，为 下一个顾客做准备自身礼仪决定档次 道具。 产品图册、证书、穴位图等 三、网络营销（主要方面） 内容 内容要新颖、原创、专业、为顾客着想、吸引人，不单单是做广告。 内容决定帖子的质量。 图片 店内实际的图片，给顾客一种公司实力的映像， 美观大方。添加联系信息。 发帖标题 涵盖吸引人的关键词。 主要推广方式 分类信息、网上商铺、问答、博客、点评。 四、电话营销 产品推广出去以后，接下来就是接电话。 首先我们要做到简短精炼的回答，还要多问。我们最经常遇到的问题可能就是报价的顾客。此时，我们要明确两点 明确接待顾客的目的。 1、成交。2、约来店体验。 很少顾客能在电话里直接成交的。 不报价。报价必失顾客。 对于只让报价顾客。把握两点 1、舍弃，2、约来店体验，一般真心想买的顾客都会来店里。 如何做到不报价 直接告诉顾客：像您这样电话里询问价格人很多，我们帮顾客向经理申请完了，顾客又不要了。害的被老板训，说我们遇到同行套价，被他们骗了，现在我都不敢申请了。 如何约到店里 您真的很有眼光，您看上的这款按摩椅是我们这里最舒适，最具性价比的（最有档次/时尚），我看您也确实诚心想买。我也很想帮您，如果您信得过我，您看什么时候方便来我们店里体验一下，我保证帮您申请一个让您满意的价格。我们公司也有规定，为了避免同行套价，只有到店里体验的顾客才能享受到申请优惠的待遇。 一般只要把电话报价的严重性以及来店体验的特殊优惠待遇和顾客说清楚，顾客都来原意来店体验 五、店内销售 顾客需求分类 购买动机 顾客来源途径 产品选择因素 初步判断顾客 按摩椅初步演示 深入判断顾客 确定目标产品 深入演示目标产品 深入介绍目标产品 成交 1.顾客需求分类 . 家用 　1.功能需求，2.房屋面积 3.是否经常做按摩 4.力度大小 .孝敬父母 　 1. 年龄 2.是否喜欢做按摩 3.身体状况 .送礼 　1. 购买者与使用者之间的关系 2.受礼者的工作，生活，习惯，喜好 3.受礼者是否使用过按摩椅。4、预算 2、购买动机 缓解肌体病症： 腰部疾病 颈椎疾病 腿部静脉曲张 长久某个工作姿势导致的身体劳损 医生的推荐 解决亚健康问题： 容易疲劳 失眠 记忆力衰退 提高生活质量： 身体保养和保健 生活享受满足心理上的健康体验 随时方便进行按摩 有规律地保养 自我个性/身份/生活品位展现： 时尚产品 表示重视生活和健康 样子很气派 朋友来会觉得我很超前 关爱自己，减轻压力： 到了这个年龄了要爱惜自己，要对自己好一点一边按摩，一边可以享受音乐、电视节目 为了图个享受 每天工作压力大，很累的 关爱家庭： 丈夫工作辛苦，每天让他放松 对家庭关心少，给妻子一种关怀 买个椅子，和家里人每天一起做做保健，增加在一起时间 3、顾客来源途径 客流 朋友介绍 宣传单、广告 网络 1.网站 2.推广 3.商铺 4.淘宝（特殊群体） 4、产品选择因素 功能、售后服务、容易操作、价格以及产品外型是消费者购买时考虑的关键因素。小部分顾客在购买时会受电机是国产或进口的影响。 1.功能 具备我想要的功能 功能更细致 能根据人体调节 2. 售后服务 有定期的回访或保养 随叫随到 免费保修时间长短 3. 外观 时