家具销售手册详细分解.docVIP

销 售 培 训 手 册 制作时间：2015年3月4日 制 作 人： 目 录 第一部分：销售组织管理 1—1机构设置与内部分工 1—2岗位描述 1—3销售人员素质要求 1—4销售人员规章制度 1—5晋升机制 第二部分：家具专业知识 2—1家具的大类划分 2----2家具的保养 第三部分：销售技巧与成交策略 3—1销售程序与技巧 3—2销售时的语言技巧 3—3说服购买与处理异议的技巧 3—4交易促成前的信息 3—5成交策略 3—6应注意的问题  第一部分 销售组织管理 1—1销售部工作职能、机构设置与内部分工如何？ 销售部门工作职能： 1、销售方案并组织实施落实。2、催缴销售回款。3、销售内业管理与报表 1、确定各阶段营销策略并组织落实。2、实时监控、反馈、调整营销方案。 （三）负责项目产权的确定和转移。 （四）建立健全本部门各项规章制度及管理办法。 （五）负责本部门人员的培训工作。 （六）协调售后服务。 1—2销售部各岗位描述如何？ 直接上级：销售部经理 1、客户的接待、登记、洽谈。 2、 整理客户资料并进行ABC分类。 3、不定期做客户电话回访。 4、 潜在客户的挖掘。 5、定期向部门经理汇报工作。 6、 将客户提出的问题及时反馈。 7、提出可行性