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第4章 市场营销调研 本章教学目标 1．重点掌握营销调研的原则、营销调研过程的5个步骤。 2．重点掌握由管理决策所需信息来界定调研问题的逻辑思维方法，即首先要明确真正的管理决策问题是什么？它需要何种信息来支持？然后再来界定营销调研问题应提供何种信息。逻辑思维方法需要反复训练，才能熟练掌握。 3．熟练掌握营销调研计划的框架、三种基本调研类型、四类调研方法以及抽样技术，必须很好掌握随机抽样与非随机抽样的区别，重点掌握配额抽样的概念。 4．熟练掌握四种测量尺度和重要的量表，重点掌握问卷设计及问卷调查数据的分析。 5．熟悉测量市场需求的重要概念，如市场需求函数等。 本章重要术语和概念 引导案例 是否或如何使用营销调研 思考与讨论题 1．李主任所犯的差错在我国的商业人士中是一种较常见的现象，试探究其根源。 2．你认为生产“中年康”的厂长面临的管理决策问题是什么？他们是否需要做营销调研? 3．如果“中年康”需要做调研，应该怎么做？调研问题和调研目标应怎样界定？ 4．台湾卫生纸的消费者行为调查的主要调研结论能够给我们提供什么信息？怎样依据这些信息制定营销决策？没有这些信息，所制定的营销决策会出现什么情况？ 4.1 营销调研的概念 4.1.1 营销调研的原则 4.1.2 营销调研的内容 4.1.3 营销调研过程 4.1 营销调研的概念 营销调研 系统地设计、收集、分析和提出数据资料，提出与公司所