经典话术、详细分解.docVIP

1、到客户家中送联谊会门票，确认时间、地点，并再次包装联谊会。 今年是太平洋保险公司成立20周年，为迎接公司20周年大型庆典 ，我们近期将召开一场丰富多彩的客户联谊会，是专门针对我们常州30多万老客户举办的。我所服务的区域当中，共有2000多名老客户，而我手上仅有一张联谊会的门票，现在我把它送给您，作为本社区的客户代表，您一定要来哦，现场有领导致辞、文艺表演、互动抽奖，还准备了精美的蛋糕，相信您一定会不虚此行的。请您再次确认联谊会的时间是——本周四晚上七点半，地点是——。届时，我会准时在一楼大厅迎接您。 2、客户联谊会的会前迎宾暖场：细节决定成败，服务精益求精 大姐，您真的非常守时，欢迎您的到来。入场券带了吧(交给前台服务人员)，副券请您收好，上面有编号可以参加现场抽奖 。 这是我们公司为每位嘉宾准备的一份礼品，代表我们对老客户的一份心意，请您收好，祝您参会愉快！ 大姐，这边请！（带领客户入座） 准备幸福人生资料夹，引导客户翻阅。并可以有针对性地谈一些轻松的话题，营造和谐愉快的现场氛围。（会和客户聊天是每一位优秀专员的一项必备的素质!） 3、交流内容 大姐， 您今天能来参加联欢会我非常的高兴，谢谢您对我工作的支持。（保持微笑）公司将长期委派我为您所在的区域老客户提供专门的售后服务，比如您对已购买的保单利益还有不清楚的，或对领取年份及理赔流程需要进一步说明的，以及您的个人保单相关信息