培训总结计划告.pptVIP

培训工作报告 2011年上半年培训工作总结 店长培训计划——季度考核 店员培训计划——按月考核 2011年下半年培训工作计划 共举行内训18场，共计65课时、352人次 培训课程主要集中为以下几类： 1、员工必修类：企业文化、服务流程、商品知识、商品陈列 2、其他培训课程：团队建设、销售技巧、打造学习型团队 取得的成绩 存在的问题 （1）2011年度的培训工作与往年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。 （2）建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年运营部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善培训制度。重点加强了店长和店员培训计划流程，建立和完善员工培训的质量保证和效果评价体系 （3）不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。 （4）通过培训部分店员对公司的服务流程、商品知识等比以前要了解的多，店长以及店员也开始对培训工作更加重视。 （1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和实战演练的时候发言时紧张不知说什么。 （2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。 （3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到的现象时有发生 （4）培训工作后评估和跟踪不到位