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超市 责任心培训 内容简介 一、前言 二、什么是责任心 三、怎样培养责任心 四、总结 一、前言 海尔的启示 在海尔集团，所有电器的每个部件，就算一根门封条、一颗螺丝钉、一块玻璃都有人负责。 有一天，冰箱组装车间组装完毕后，发现地上多了一颗螺丝钉，当时工人没有下班，将已经组装好的100多台冰箱拆开，一一检查，不放过每个细节，直到深夜才检查完。检查发现每台冰箱都没有少螺丝钉，是库房保管员出库时多数了一颗造成的。 工人们说：没人逼我们这么做，作为企业的主人，我们有责任！！！ 华为任正非的《致新员工书》 “没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。因为公司是以贡献定报酬的，凭责任定待遇的。” 二、什么是责任心 1、责任 汉语词典这样定义：分内应做的事。 分：角色，岗位，职位，位置 内：范围，范畴，内部，界限 应：应该，应当，必须，理所当然，责无旁贷，不可推卸，没有余地，不可讨价还价 事：工作，事件，职责，义务，困难，挫折，目的，业绩，目标 2、责任心 是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担和履行义务的自觉态度。 责任心是一种习惯行为，是健全人格的基础，是能力发挥的催化剂。 责任心是一种素质，是衡量一个人成熟