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部品启蒙宣传物料的现场使用指南 * 目的、要求 宣传物料明细 宣传物料摆放位置 宣传物料发放对象 宣传物料讲解要求 目录 * 目的: 重点宣传定期保养纯正部品的性能与使用,拉近与用户之间的距离; 树立专业、高效、温情的长安铃木售后服务,提升服务商整体形象。 要求: 服务商根据区域及纯正部品宣传物料规划,在长安铃木公司要求时 间之内完成展厅内外布置,并将展厅布置拍照上传公司PUBLISH, 以备查验。 1、请严格按照公司提供的统一物料进行相应布置; 2、请各服务商务必在规定时间前完成制作并按要求完成售后服务 布置。 * 宣传物料明细 海报 制动器摩擦块 空调滤清器 * 三折页 制动器摩擦块(正) * 制动器摩擦块(反) * 空调滤清器(正) * 空调滤清器(反) * 宣传册 * 宣传物料摆放位置 维修接待区 客户休息区 维修检修区 海报 三折页 宣传册 海报 三折页 宣传册 * 区域规划 售后客户休息区 维修接待区 维修检修区 * 区域摆放原则 包括的范围: 海报—正、侧面墙(室内、室外) 三折页、宣传册—服务接待台、DCRC工作区 视觉优势: 用户最先看到的方位 * 维修接待区示意图 接待台摆放 三折页、宣传册 侧墙贴海报 * 正面墙贴海报 * 客户休息区示意图 接待台摆放 三折页、宣传册 * 维修检修区示意图 正面墙贴海报 * 宣传物料发放对象 进店维修客户 宣传物料讲解要求 1.由经销商服务经理对全员进行纯正部品培训教(PPT); 重点讲解:a. 什么是长安铃木纯正部品; b. 定期保养涉及纯正部品养护时间表; c. 新旧部品对比看板讲解; d. 价格在长期使用过程中的分摊优势; e. 竞争车型同类部品价格对比。 2. 服务顾问与DCRC人员对不同需求的客户结合附件教学资料 进行针对性的讲解 与推销。 * * * *
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