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固定电话业务培训资料 ——孙绍刚 市话业务： 市话业务简介： 市内电话（简称市话） 是市内电信运营商经营的，在市、县或相当于县级人民政府所在地的城市市区或城镇区域以内，供用户相互通话和传递信息的电话业务。 电话用户 是指使用市内电话设备的单位或个人。 市内电话的基本服务项目 普通电话（正机） 是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。 用户申请新装电话，所需材料由通信公司提供，并按规定收取费用。 装机工料费： 通信设施已进楼内的每台60元，如楼内暗管、明管暗线等。 通信设施未进楼内的每台110元。 根据电话装设位置的不同，普通电话用户种类分为住宅电话、办公电话两种。 住宅电话是指电话安装在个人住宅的固定电话； 基本月租费标准：地市公司18元/月、县公司15元/月、农村10月/月 办公电话是指住宅电话规定范围以外的所有电话。即安装在单位、食杂店等办公地点有经营性质的电话。 对电话安装在单位集体宿舍内，供职工和家属共同使用的；有此用户的住宅兼作办公室或业务生产经营的，也应按办公电话处理。 基本月租费标准：地市公司30元/月、县公司25元/月 移机 迁移已装电话设备，而改变其装设位置或地址的，称为移机。 用户申请迁移电话，所需材料由电信公司提供，并按规定收取费用。 装机工料费： 通信设施已进楼内的每台36元，如楼内暗管、明管暗线等。 通信设施未进楼内的每台66元