第四章_公共关系协调.pptVIP

　　在欧美各国，专家们曾给公共关系下了这样一个通俗的定义：“ PR ＝ do good (做好) + tell them (告诉人们)”。 美国著名公共关系专家亨得利·拉尔特(J·Handly Wright)明确指出：公共关系90％靠自己做，10％才靠宣传。良好的组织形象和卓越的事业成就，来自组织全体员工的共同努力、不懈奋斗，来自组织内部良好的公共关系。 股东的圣诞礼物?——把股东作为重要的公关对象 ??美国通用食品公司每逢圣诞节便准备一套本公司的罐头样品,分送给每一位股东。股东们为此感到非常自豪，他们不仅极力向别人夸耀和推荐公司的产品,而且在圣诞节之前便准备好一份详细名单,由公司按名单把公司生产的罐头作为圣诞礼物寄给他们的亲友们。因此,每到圣诞节前,通用食品公司都要额外收到一大批订单。股东们既享受到折扣优待，公司方面也赚到了一大笔钱。 新消费者权益保护法六大亮点 1、实行举证责任倒置 将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”。 2、赋予消费者反悔权 针对远程购物非现场性的特点导致买卖双方信息不对称。 3、定位网购平台责任 4、增加欺诈的惩罚性赔偿 5、明确个人信息保护 6、消协可提公益诉讼 2.销售商关系的协调 企业由于资金、人力、物力和市场等原因，产品大部分要通过销售商才能为消费者所获得。 ??为销售商提供适销对路的商品。 为销售商提供各种良好