红米手机故障排除.docVIP

故障排除手机屏幕问题 为什么红米手机屏幕触摸经常失灵？ 若您的红米手机经常出现屏幕失灵的情况，可以按照以下方法排查：1.是否有连接充电器或者电源，如果连接电源出现此问题，通常情况下是由于电压不稳定或没有使用原装充电适配器导致的，建议您在充电的时候尽量使用小米原装的数据线和充电器，并且选择一个电压较为稳定的环境进行充电；2.屏幕上是否有水迹或者污渍，擦净屏幕之后再使用；3.将您的红米手机升级到最新的稳定版；4.在拨号界面输入*#66*#，进入工程模式，选择单项测试-触摸屏进行校准，若无法完成校准，建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。 打电话时黑屏后无法亮起打电话时黑屏后无法亮起 解决方案： 1.通话过程中由于脸会遮挡住感应器（距离感应器在手机听筒左侧，仔细看会看到两个暗暗的圆点哦），所以黑屏是正常的，如果脸远离手机屏幕后，屏幕会自动亮起，方便您记录便签、打开免提等操作。 2.如果您使用了贴纸或者一些第三方贴膜，若将距离感应器遮挡可能引发此问题。 3.进入硬件检测界面（在拨号界面：红米TD版进入硬件检测方式：*#66*# 其他小米手机进入硬件检测方式：*#*#64663#*#* ）按照提示进行距离感应器测试，若数值为0且不变化，则可以尝试备份数据刷机试试。 如果以上方案都不可行的话，建议您前往附近授权维修网点进行检测。 充电、电池续航问题 红米手机无法充电，怎么办？ 为了保证您所使用产品的充电安全，我们对红米手机的电池进行了加密设计。如充电时校验不通过，就会阻止进行充电，如果您使用的是原厂红米手机电池（BM41），建议您通过以下方法进行排查：1.如果因电量耗尽造成无法开机，建议您使用原厂标配充电器充电15–30分钟，手机LED灯常亮后可以尝试开机；2.建议您暂时更换其它的充电器（5V、1A）和数据线分别尝试充电；3.若有条件，可以更换为其它同型号的小米电池尝试，看是否可以正常充电；4.如以上方法均无法解决，建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。 3G、WIFI上网问题 红米手机连接WIFI始终提示“已断开连接”怎么办？ 若您的红米手机在连接WIFI，一直提示“已断开连接”无法成功连接，您可以通过以下方法尝试解决：1.系统升级到最新版本；2.建议您选择“不保存”此SSID（网络名称）或者删除已保存的此SSID后，重新添加此SSID并使用Android键盘输入密码；3.在网络设置界面手动填入静态IP，操作方法：进入设置-全部设置-WLAN-找到当前已连接的网络，点击后面的箭头标志进行网络设置，点击IP设置，选择静态手动输入IP地址，网关等信息；4.备份后清空数据再行尝试；5.尝试重启路由器；6.建议您可尝试连接其它WIFI尝试，比如其它手机创建的便携式热点；7.若其它WIFI热点均不可用，建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。 红米手机无法使用数据流量上网怎么办？ 若您的红米手机在使用过程中出现了无法连接使用数据流量的情况，首先需要保证您的手机未欠费，且当前信号良好。然后按照以下操作进行尝试解决:1.查看右上方的数据网络标识是否正常（G/E/3G/H）；2.重启手机后，手动重新开关数据流量；3.查看系统自带网络助手中是否禁用了该程序的网络权限或已经达到当前设置套餐流量的上限，建议您操作取消限制或者重新设置套餐上限后联网尝试；4.检查是否是由于安装的其它网络安全管理类的软件导致，您可以长按Home键关闭程序或卸载该应用尝试；5.重置APN设置（系统设置-全部设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），尽量选择“net”的接入点尝试；6.长时间的使用可能会导致系统产生很多垃圾文件阻碍系统正常运行，建议您“备份”后清除数据，不恢复备份的情况下尝试；7.若以上操作依旧无法帮您解决问题，建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。 小米账户密码、锁屏密码相关 红米手机上绑定的小米账号密码忘记了，怎么办？ 若您忘记了小米账号的密码，您可以通过两种方式找回密码：1.进入的登录页面，选择“忘记密码”，自助找回密码。2.您可以登录?/pass/forgetPassword进行人工审核修改。（提醒您，一定要提供登录过小米账户的手机的IMEI号码，如果有购买订单，请您提供身份证照片，务必保证照片清晰可见。）?? 红米手机忘记锁屏密码，导致屏幕锁定，如何解决？ 若您忘记设置的锁屏密码，导致无法进入系统，建议您可以根据以下方式进行登录：1.如果手机上绑定了谷歌账号或小米账号，在锁屏界面输入5次错误密码后会出现“忘记密码”的选项。点击“忘记密码”后，系统会提示您输入绑定谷歌账号的密码（小米账号的密码）进行解锁。2.如绑定了小米账号，并开启了查找手机功能，您也可登陆