北京市改善医疗服务计划调查表详细分解.docxVIP

北京市改善医疗服务行动计划 实施细则 北京市卫生和计划生育委员会制定 2015年8月 第一部分 优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境 检查要点检查内容及要求需要提供的文档资料及检查方法（一）优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，分楼层设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者。文档资料： 1.医院门急诊患者疾病谱顺位（前20位）。 2.医院门急诊布局图 3.医院专业诊室、医技检查室布局合理的统计数据或实例。 检查方法： 1.查阅上述文档资料。 2.实地查看门急诊诊室和医技检查室、挂号、缴费的布局情况。（二）保持环境整洁。 1.做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。文档资料： 1.医院就诊区域环境卫生及卫生间等基础环境管理制度。包括巡检制度、定时消毒制度、设施设备维护维修制度等。 2.医院卫生间设置和保洁人员配备的数量，以及重点区域卫生间管理措施。 3.医院对就诊区域环境卫生及卫生间等基础环境管理工作记录和工作总结（包括改进措施与效果）。 检查方法： 1.查阅上述文档资料。 2.实地查看就诊区域环境卫生、卫生间卫生的情况。包括无乱堆物品、设施设备齐全完好并能正常安全使用等。2.严格落实公共场所禁烟要求。文档资料： 1.医院落实公共场禁烟的相关工作制度、具