AlcatelGPRS总体排障手册复.docVIP

GPRS总体排障手册 说明：本排障手册主要针对WAP over GPRS业务,且通过Monternet主页得到服务。 WAP over GPRS业务的网络结构图 GPRS网络以CMNET和GSM作为承载网络。而WAP业务在全国设立四个WAP网关，各省的wap over GPRS业务通过打GRE隧道接入归属域的WAP网关。同时设立RADUIS服务器和MISC实现信息源计费，并通过MSIC和各个SP进行连接。 WAP over GPRS业务的正常流程 整体流程： GPRS登陆流程（GPRS附着流程） GPRS的PDP激活流程 Wap网关的登陆流程 Nokia网关 Siemens网关 访问MISC及访问SP的流程 出现的问题和其主要涉及的网元 在GPRS网络运行维护过程中出现的主要问题如下表所示： 出现的问题 现象 出现的过程 可能出现故障的网元（重点查找问题网元的顺序） 无法登陆GPRS网络 开机后GPRS字样或相关符号呈现灰色，或者没有部分手机激活时出现网络无响应,或GPRS信号不稳定 手机attach过程 1.手机 （设置、类型）建议客服提供 2.HLR（未做用户数据） 3.信号未覆盖 4.小区数据配置 5.PCU（设备故障） 6.Gb传输 7.SGSN、STP局数据 激活失败 激活主页长时间无响应或直接显示拒绝消息 PDP激活过程 1、手机（APN设置、IP地址设置） 2、H