外部审核迎审注意事项要点解读.pptx

外部审核迎审注意事项 主讲：兰星 一、准备工作 二、接待及注意事项 三、外部审核会议召开 四、现场审核实施 第一讲 准备工作 一、迎接外部审核准备工作 现场7S 现场三定 现场作业相符性 工艺文件 技术文件 质量品情 欢迎词 文件一致性 应知应会 现场管理 责任人：管理者代表or体系主导者 审核计划输出 审核人信息 来访信息 审核计划分发 会议策划 接待安排 一、迎接外部审核准备工作 会务准备 会议室 名字牌 水果/水 一、迎接外部审核准备工作 音响设备 会议文件 一、迎接外部审核准备工作 人员安排 1-2人 审核记录及拍照 专业知识及应变能力较强的体系应对 指引、沟通协调 场地变更or生产批准 5-6人 1-2人 最终决策 第二讲 接待及注意事项 二、接待及注意事项 形象 穿戴 着装 二、接待及注意事项 举止 手势 表情 仪态 二、接待及注意事项 仪态语 二、接待及注意事项 练习与锻炼： 现在您作为某公司前台，正在你很忙时，有客人来了，和你讲了目的是要找公司常务总经理，你该如何指引他到总经理办公室呢？ 二、接待及注意事项 职责 每一位员工必须知道: 做何事 如何做 依据 记录 PCDA循环 二、接待及注意事项 二八解析 80% 听 20% 讲 听明白,理解透 讲清楚，需谨慎 二、接待及注意事项 回答问题三不 不移接 不乱言 不争论 二、接待及注意事项 （心态）二要一不 要自信 要谦虚 不推卸 所做的绝大部分是正确的 承认个别情形会存在某些问题 错误面前要勇于承担责任 二、接待及注意事项 突出改善 现场7S 文件审查 自查自改 减小压力 二、接待及注意事项 练习与锻炼： 某车厂至航盛进行PPAP审核，到车间现场监查，问某员工：你这岗位是做什么的？如何管控不良品？请您自选挑某岗位进行回答。 第三讲 外部审核会议召开 三、外部审核会议召开 会务通知 会议准备 议前沟通 商议会议 会议商议 展开实施 会议六步曲 第四讲 现场审核实施 四、现场审核实施 现场提问： 描述汽车音响生产的工艺流程？ 四、现场审核实施 程序文件 人员陪同 审核对应 指摘记录 审核前准备 进料管理 仓储管理 四、现场审核实施 流程法 Tier2管理 四、现场审核实施 贴装工艺 总装工艺 流程法 包装工艺 四、现场审核实施 出货前检验 市场品情 流程法 PPAP文件 末次会议召开 四、现场审核实施 会前准备 指摘整理 会议召开 指摘确认 会议结束 本次培训到止结束，谢谢您的参与!