速递业务员-营业收寄.docVIP

速递业务员操作技能考核大纲 等级：五级（营业收寄模块） 序 号 考核项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 考件制作要求 鉴定 分值 备注 一 审核 详情 单 审核用户填写的国内特快专递邮件详情单4份和国际及港澳特快专递邮件详情单3份。 1．审核特快专递邮件详情单中填写的字迹颜色、书写格式是否符合要求。 2．审核特快专递邮件详情单填写项目是否齐全。 3．审核特快专递邮件的收、寄件人地址书写是否符合要求。 4．审核“内件性质”、“保价”项勾画是否正确，保价金额的大、小写是否一致。 5．圈注审核出的差错。 4分 1．详情单用蓝色、黑色圆珠笔或用打印（字）机填写。 2．详情单中收、寄件人姓名、电话号码、地址、邮政编码、寄件人签名等项，填写齐全。 3．特快专递邮件收、寄件人地址是单位的，除书写单位全称外，必须写明详细地址。 4．根据内件性质，在选择处打“×”；保价的，应在“保价”选择项前打“×”，保价金额的大写与小写一致。 5．不按上述4条要求填写，均视为差错，审核出的差错用红笔在相关位置上圈注。 6．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．差错没有圈注的，每处扣3分，差错没有用红笔而是用其他颜色的笔在相关位置上圈注的，每处扣1分。 2．不是差错处，圈注成差错的，每处扣2分。 1．备国内特快专递邮件详情单4份、国际3份。 2．国内详情单根据质量