业务流程管理基本理念要点解读.pptVIP

九.流程管理的S-A框图（黄艾舟、梅绍祖） 十.基于流程的组织结构 组织结构是对外界环境的反映 流程本身才是组织运作的中心 组织应从顾客需求出发来设计流程，并围绕流程来设计组织结构，构建以流程为中心的新型组织。 基于流程的组织结构模式引导了组织的创新和变革，体现了未来组织发展的趋势。 网络化、扁平化、柔性化 传统组织 vs. 流程型组织 十.基于流程的组织结构（cont’d) 组织结构维度的两种观点： 流程是组织的唯一组成成分 基于流程的组织是一种多维结构，即流程维和职能维的组合 流程主导维 职能辅助维 职能为流程的高效 运作提供服务性支持。 十二.流程分析实例 ——共用物品采购 本流程主要描述了共用物品的采购过程。 相关岗位职责分工 ? 质保部：提供化验用品需求计划，由部门经理审核，储运部复核，主管副总审批。 ? 储运部：提供月劳动保护用品及低值易耗品需求计划由部门经理审核，报主管副总审批。 ? 设备部：提供月五金配件需求计划，由部门经理审核。报主管副总审批。 ? 供应部：根据相关需求计划进行采购。 ? 储运部：负责收货。 十二.流程分析实例 ——共用物品采购 单据/报表 需求计划 入库单 问题分析 此流程不能及时反映采购员物品采购到位情况，全部要人工去查询才能了解采购任务完成情况，各部门投诉较