A公司绩效管理体系设计1详细分解.docVIP

重庆大学本科学生毕业设计（论文） A公司绩效管理体系设计 学 生： 学 号：xxxxx 指导教师： 李华 专 业： 重庆大学经济与工商管理学院 二O一一年六月 Graduation Design (Thesis) of Chongqing University Design of A company’s performance management system Undergraduate: xxxx Supervisor: Prof. Li Hua Major: Human Resource Management School of Economics and Business Administration Chongqing University June 2011  摘 要 关键词：绩效管理，关键绩效，平衡计分卡，绩效管理体系  ABSTRACT Key words：Performance management, key performance, Balanced Scorecard, performance management system  目 录 中文摘要 Ⅰ ABSTRACT Ⅱ 1绪论 1 1.1 选题背景及意义 1 1.2 研究方法与技术路线 2 1.3 研究内容 3 2文献综述 4 2.1 绩效管理相关概念 4 2.1.1 绩效的涵义 4 2.1.2 绩效管理的概念 4 2.1.3 绩效管理系统 4 2.2 绩效考核方法 5 2.2.1 平衡计分卡 5 2.2.2 关键绩效指标 5 2.3 绩效管理流程 6 3 A公司绩效管理现状及问题分析 7 3.1 A公司概况 7 3.2 A公司绩效管理现状 7 3.3 A公司绩效管理中存在的问题分析 9 3.4 A公司绩效管理体系设计的必要性 10 4 A公司绩效管理体系构建 11 4.1 绩效管理体系构建 11 4.1.1 绩效管理委员会 11 4.1.2 绩效经理人制度 11 4.2 关键绩效指标体系构建 12 4.3 绩效管理基本工作流程 13 4.3.1绩效计划制定 13 4.3.2绩效监控与辅导 15 4.3.3绩效评价 16 4.3.4绩效沟通与反馈 17 4.3.5绩效考核结果的修正 18 4.3.6绩效结果的应用 18 5结论 22 参考文献 23  1 绪论 1.1 选题背景及意义 企业的管理过程，就是指企业各类资源的开发和配置的过程。任何企业的资源都可以分为物质资源、财力资源和人力资源三大类，随着社会的进步，随着经济的发展，人力资源已经成为当前企业生存和发展的核心资源，人力资源管理也越来越受当代企业的重视。人力资源已经成为企业的“第一资源”，把握好人力资源管理，能够提升企业的核心竞争力。绩效管理，作为人力资源管理的核心组成部分，有效的绩效管理是提升企业人力资源素质的关键环节，建立良好的企业绩效管理体系，并有效实施，是企业进步和战略目标的实现的力量源泉。[1] 研究绩效管理，有效合理地实行绩效管理，对企业有着极其重要的意义。 首先，绩效管理是提升绩效的良好有效的途径。绩效管理是一种提高组织员工的绩效，又能提高员工的潜能，是组织不断获得成功的管理思想，不断改进企业的管理实践过程，促进公司的发展，促进公司战略与目标愿景的实现的有效途径。绩效管理将企业目标分解到个人，激励员工，使员工更加投入工作，促使员工开发自己的潜能、改进工作方式等，从而提升员工的个人绩效，通过提升个人绩效来最终提升组织绩效，以达成个人绩效与组织绩效的双赢。[2] 其次，绩效管理有利于促进组织内部信息流通和企业文化建设。通过绩效管理，运用有效的激励措施，能够使员工逐渐树立绩效管理的观念，使员工持续不断的主动提升工作能力，不断学习和提升自己，有助于在企业内部建立起一种学习型组织文化。而且，绩效管理非常重视员工的参与，员工参与绩效管理，通过自己的主动努力，来控制自己的绩效，这充分体现了对员工的重视，既满足了员工的生理需求，又满足员工的尊重需要和自我实现的需求，通过绩效管理，能够为企业创造一种和谐良好的氛围。[3] 再次，绩效管理促进企业的人力资源管理成为一个完整的系统。绩效管理在企业的人力资源管理系统中处于核心的位置。通过绩效管理，可以将组织目标与员工的个人目标相结合，同时，绩效管理也可以为企业人力资源管理规划、企业的招聘与培训、企业员工薪酬激励方案的确定以及员工的晋升等提供参考和依据。[3] 另外，研究绩效管理，也是组织公平的要求。组织公平是一个定义在工作中社会交互作用质量概念。组织公平理论学家已经坚定了能够评估公平性的至少三种不同事件类别。它们分别是是结果、程序和人际交互作用。